解決與賣家之間的糾紛。
在極少數情況下,如果你購物後一直未收到商品、你並未授權 購物交易,或者收到的商品與訂購商品不符,我們將協助你解決問題,並取回已支付的購物款項。
1
登入 PayPal 調解中心 並提出糾紛申訴,填妥與問題相關的資訊並通知賣家。
2
試圖直接與賣家溝通,以解決問題。
3
如果問題順利解決,請結束糾紛申訴程序。如果問題沒有解決,請將糾紛申訴轉為索償,我們就會介入並協助你解決問題。
你可以採取的做法
- 使用追蹤編號查看商品送貨狀態,或與賣家的客服人員聯絡。商品的運送有時會因為天候或海關等突發因素而受到拖延
- 確認你發現的可疑購物活動不是家人擅自使用你的帳戶購物,也不是因為訂閱月費等定時定額付款所造成
- 提供與問題相關的詳細資訊,協助我們判斷最適合的解決方式
我們可提供的協助
- 如果問題無法解決,請將向 PayPal 提報為索償,我們會介入並協助解決問題
- 在做出決定前,我們會先進行調查,並收集更多相關資訊;通常在 30 天內可完成
- 如果最後決定您的索償有理,我們會將已支付的購物款項退還給你
PayPal 買家購物安全保障
PayPal 的「買家購物安全保障」讓你購物安心無虞。如果你一直沒有收到符合資格的商品,或者收到的商品明顯與說明不符,我們就會全額退款給你。
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