致力維護帳戶安全

保護你帳戶和款項的安全,是我們的首要任務。我們全天候緊密監視所有帳戶的情況,確保 PayPal 為更安全的交易平台。當我們偵測到異常或可疑活動時,我們就有可能對帳戶設下限制,防止你受到任何損失。帳戶受到限制時,你可能無法支付購物款項、接受款項或提領款項。

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我們會透過電子郵件與你聯繫,要求你登入「調解中心」了解問題詳情及解決步驟,通常我們會要求你提供相關證明文件協助我們更快解決問題。

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當你提交所需的資料後,我們會加以審核並以電子郵件回覆。

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帳戶資料成功通過審核後,我們就會移除限制。有時候,我們只需要你更改密碼提示問題和密碼,即可移除限制。

那些原因會導致帳戶受到限制?

你的帳戶可能會基於以下幾個原因而受到限制 :

移除帳戶限制

為了移除帳戶限制,我們可能會要求你提供相關證明文件。我們會透過電子郵件,引導你完成移除帳戶限制的操作流程,協助你恢復完整的帳戶使用權限。

所需文件 目的
附有聯絡資料的供應商帳單 協助我們判斷存貨來源,審核你所銷售的是現貨商品
交易資料 若未能提供帳單,我們會審核交易資料中的相關項目:
  • 銷售的商品或服務
  • 買家的姓名和運送地址
  • 可確認訂單商品已送達的運送證明
運送或追蹤資料 此資料可讓我們確認你已完成客戶訂單的運送
地址證明,例如銀行月結單或水電瓦斯費帳單 當帳戶出現異常活動時,或基於法律規定,我們需要這些文件確認你的身份
身份證明文件,例如護照或駕照 當帳戶出現異常活動時,或基於法律規定,我們需要這些資料確認你的身份
公司證明 此資料可證實公司登記的有效性和所有權

保護你的帳戶資料安全

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