Zlecenie płatności od Użytkownika

PayPal może zezwalać Użytkownikowi na przekazywanie zleceń płatności na różne sposoby, o czym PayPal będzie każdorazowo zawiadamiać Użytkownika. Sposób przekazania zlecenia płatności przez Użytkownika zależy od typu dokonywanej płatności, na przykład:

• Jeśli Użytkownik płaci za zakup lub przekazuje darowiznę, wielu sprzedawców lub organizacji zajmujących się zbieraniem funduszy umożliwia Użytkownikowi przekazanie zlecenia płatności firmie PayPal w swojej witrynie za pomocą specjalnego przycisku do realizacji transakcji w systemie PayPal lub innego zintegrowanego rozwiązania PayPal.
• Aby wysłać komuś pieniądze, Użytkownik może użyć funkcji „Wyślij pieniądze” po zalogowaniu się do swojego konta PayPal.

Może być konieczne uwierzytelnienie zlecenia płatności (np. przekazanie nam informacji niezbędnych do potwierdzenia, że to Użytkownik przekazuje zlecenie, przykładowo przesłanie poprawnych danych do logowania, takich jak adres e-mail i hasło Użytkownika) oraz skuteczne zalogowanie się na swoje konto PayPal w celu przekazania zlecenia.

PayPal może zaproponować wybranie niektórych odbiorców do przyspieszonej realizacji płatności, dzięki czemu przy okazji przyszłych płatności na ich rzecz będą oni traktowani jako „zaufani beneficjenci”. Podczas realizowania takich płatności zazwyczaj nie będziemy wtedy prosić o zalogowanie się (za pomocą hasła, kodu PIN lub podobnego sposobu). W każdej chwili Użytkownik może uzyskać dostęp do listy zaufanych beneficjentów i edytować ją na swoim koncie PayPal.

Anulowanie zlecenia płatności

Po przekazaniu firmie PayPal zlecenia płatności Użytkownik nie może go anulować. Wyjątek stanowią płatności z tytułu umowy rozliczeniowej (więcej szczegółów poniżej).

Jak długo potrwa realizacja mojej płatności?

Płatność na rzecz innego użytkownika zostanie pobrana z konta Użytkownika w ciągu jednego Dnia roboczego po otrzymaniu przez PayPal kompletnego zlecenia płatności. Zlecenie płatności uznaje się za otrzymane po otrzymaniu przez firmę PayPal kompletnych danych wymaganych do zrealizowania transakcji.

Płatność zostanie pobrana z konta Użytkownika w ciągu dwóch Dni roboczych, jeśli zlecenie płatności zostało przekazane firmie PayPal:

• w dniu innym niż dzień roboczy lub
• po godzinie 14:00 czasu polskiego w Dzień roboczy.

PayPal może zezwolić Użytkownikowi na dokonanie płatności w ustalonym późniejszym terminie i w takim przypadku płatność zostanie pobrana z konta w tym terminie.

Inne postanowienia niniejszej Umowy z Użytkownikiem mogą spowodować wydłużenie powyższych ram czasowych.

Kiedy PayPal może odmówić realizacji płatności

PayPal może uznać zlecenie płatności za niekompletne i może odmówić dokonania płatności, jeśli:

• Użytkownik nie posiada wystarczających środków na saldzie konta PayPal;
• istnieją podstawy, aby sądzić, że na powiązanych źródłach finansowania płatności nie ma wystarczających środków na pokrycie kwoty płatności;
• Użytkownik nie przekazał firmie PayPal wszystkich informacji wymaganych w odpowiednim procesie realizacji płatności lub transakcji, którego używamy do odbierania zleceń płatności (np. wymaganych informacji dotyczących odbiorcy lub uwierzytelnienia zlecenia płatności);
• kwota płatności przekracza ustalony limit wysyłania, o czym PayPal informuje Użytkownika podczas próby dokonania płatności, lub
• istnieją podstawy, aby sądzić, że na koncie Użytkownika doszło do zabronionego działania lub Użytkownik w inny sposób naruszył postanowienia niniejszej Umowy z Użytkownikiem.

Brak akceptacji płatności przez odbiorcę

Jeśli firma PayPal zezwoli Użytkownikowi na wysłanie płatności do osoby, która nie ma konta PayPal, odbiorca może odebrać pieniądze, zakładając konto PayPal.

Jeśli odbiorca ma już konto PayPal, może odmówić przyjęcia pieniędzy.

Jeśli odbiorca nie przyjmie płatności lub nie założy konta PayPal i nie odbierze pieniędzy w ciągu 30 dni od daty ich wysłania, pieniądze (w tym wszelkie opłaty naliczone Użytkownikowi) zostaną zwrócone na konto PayPal Użytkownika. Aby dowiedzieć się, co dzieje się w przypadku otrzymania zwrotu pieniędzy na konto PayPal, należy zapoznać się z punktem Zwroty pieniędzy na konto Użytkownika.

Limity wysyłania

PayPal może, według własnego uznania, nałożyć limity na kwoty i wartość płatności dokonywanych przez Użytkownika, w tym na wysyłane płatności za zakupy. Użytkownik może sprawdzić limity wysyłania, logując się do swojego konta PayPal. Aby podnieść limit wysyłania, należy wykonać czynności, o których firma PayPal będzie okresowo informować w powiadomieniach lub publikacjach (mogą one znajdować się na stronie opisu konta).

Płatności odroczone przez sprzedającego

Dokonując płatności na rzecz określonych sprzedających lub za określone zakupy (np. za zamówienia, które będą wysyłane do Użytkownika lub aktualizowane i finalizowane przez sprzedającego), Użytkownik przekazuje:

• sprzedającemu upoważnienie do pobrania płatności w późniejszym terminie oraz
• firmie PayPal polecenie automatycznego dokonania płatności na żądanie sprzedającego.

Autoryzacja taka jest zwykle ważna przez 30 dni, ale okres ważności może być dłuższy. Jeśli Użytkownik posiada środki na saldzie, firma PayPal może zablokować kwotę płatności i oznaczyć ją jako oczekującą, dopóki sprzedający nie pobierze płatności. Jeśli realizacja płatności wymaga przeliczenia waluty przez firmę PayPal, w momencie przetwarzania płatności zostanie określony i zastosowany detaliczny kurs wymiany (jak opisano w punkcie Przeliczanie walut).

Autoryzacja przez Użytkownika pozwala sprzedającemu na zaktualizowanie kwoty płatności przed jej pobraniem (w celu uwzględnienia w niej ustalonych ze sprzedającym zmian w zamówieniu, np. dodatkowych podatków, kosztów wysyłki lub zniżek). Firma PayPal nie jest zobowiązana do weryfikowania takich zmian (w tym w chwili dokonywania płatności). Firma PayPal może przelać dowolną kwotę na podstawie autoryzacji udzielonej przez Użytkownika i polecenia otrzymanego od sprzedającego, które dotyczy ostatecznej kwoty płatności.

Płatności z tytułu umów rozliczeniowych

Użytkownik może zarządzać płatnościami dokonywanymi na rzecz tych samych odbiorców za pomocą umowy rozliczeniowej, na bieżąco i w sposób automatyczny. W momencie zawarcia umowy rozliczeniowej:

1. Użytkownik upoważnia określonych odbiorców do pobierania płatności z konta Użytkownika zgodnie z ustaleniami z odbiorcami (ustalenia mogą dotyczyć wysokości kwot należnych odbiorcy za zakup towarów lub usług w ramach odrębnej umowy zawartej z odbiorcą) oraz
2. Użytkownik zleca firmie PayPal dokonanie płatności na rzecz określonych odbiorców (lub innych wskazanych przez nich odbiorców), gdy PayPal otrzyma od nich takie żądanie płatności.

Powoduje to, że odbiorca zyskuje status „zaufanego beneficjenta” wszystkich płatności Użytkownika dokonywanych na jego rzecz, zatem zatwierdzanie kolejnych płatności dla tego odbiorcy nie będzie na ogół wymagać logowania (przy użyciu hasła, kodu PIN lub podobnego sposobu).

Płatności dokonywane na podstawie umowy rozliczeniowej mogą opiewać na różne kwoty i być realizowane w różnych terminach. PayPal jest tylko dostawcą usług płatniczych, nie może więc znać ustaleń między Użytkownikiem a odbiorcą ani przyczyn, dla których odbiorca decyduje się odebrać płatność. Przy przetwarzaniu płatności wynikającej z umowy rozliczeniowej PayPal nie ma obowiązku weryfikować ani potwierdzać kwot żądanych przez odbiorcę.

PayPal używa wielu określeń w odniesieniu do płatności, którymi można zarządzać na podstawie umowy rozliczeniowej, m.in. „płatności automatyczne”, „płatności subskrypcyjne”, „płatności cykliczne” „transakcje wzorcowe”, „wstępnie autoryzowane przelewy” lub „płatności wstępnie zatwierdzone”.

Użytkownik może anulować umowę rozliczeniową w dowolnym momencie na swoim koncie lub kontaktując się z PayPal. Jeśli Użytkownik poinformuje PayPal o anulowaniu umowy rozliczeniowej, a realizacja płatności z tytułu tej umowy jest zaplanowana przed końcem następnego dnia roboczego, PayPal może anulować tę umowę rozliczeniową po dokonaniu wspomnianej płatności. W razie anulowania umowy rozliczeniowej Użytkownik może nadal być winien odbiorcy pieniądze za otrzymane towary lub usługi, za które nie zapłacił.

Jeśli firma PayPal uzna, że w celu realizacji płatności z tytułu umowy rozliczeniowej konieczne jest przeliczenie waluty i dokona tego przeliczenia, zastosowany zostanie transakcyjny kurs wymiany obowiązujący w momencie przetwarzania płatności. Transakcyjny kurs wymiany może się różnić zależnie od transakcji płatności.

W jakich sytuacjach może dochodzić do zwrotów pieniędzy

PayPal może zezwolić odbiorcy płatności od Użytkownika na:

• odmówienie przyjęcia płatności lub
• przyjęcie płatności, a następnie skorzystanie z usług PayPal w celu późniejszego zwrócenia całości lub części płatności Użytkownikowi.

PayPal zwróci kwotę wszelkich odrzuconych lub zwróconych płatności na saldo konta Użytkownika. Kwotę nieodebranej płatności PayPal zwróci na saldo konta Użytkownika w ciągu 30 dni od daty zainicjowania płatności. W przypadku zwrotu do Użytkownika jakiejkolwiek kwoty w sposób opisany powyżej PayPal może przeliczyć zwróconą kwotę na:

• walutę salda PayPal użytego do dokonania pierwotnej płatności (przed ewentualnym przeliczeniem waluty na walutę otrzymaną przez odbiorcę);
• pierwotną walutę, w jakiej otwarto konto Użytkownika lub
• dolary amerykańskie (otwierając saldo w tej walucie, jeśli Użytkownik jeszcze go nie posiada).

Jeśli pierwotnie wysłana przez Użytkownika płatność obejmowała przeliczenie waluty, kwota zwracana zostanie przeliczona z waluty, w jakiej odbiorca otrzymał płatność, w następujący sposób:

• Jeśli kwota zostanie zwrócona w ciągu jednego dnia od daty pierwotnej płatności, zastosowany zostanie detaliczny kurs wymiany obowiązujący w momencie pierwotnej płatności, a Użytkownik otrzyma pierwotną kwotę w walucie pierwotnej płatności.
• Jeśli kwota zostanie zwrócona po upływie więcej niż jednego dnia od daty pierwotnej płatności, zastosowany zostanie detaliczny kurs wymiany obowiązujący w momencie przeliczania zwracanej kwoty, na co Użytkownik wyraża zgodę.

Transakcyjny kurs wymiany może być zastosowany natychmiast, bez powiadamiania Użytkownika.

PayPal może także automatycznie wypłacić zwróconą kwotę z salda Użytkownika i przelać środki z powrotem na źródło finansowania płatności użyte do pierwotnej płatności. Wypłaty mogą także obejmować przeliczenie waluty — zobacz punkt Wypłacanie pieniędzy powyżej.

Ryzyko związane z otrzymywaniem zwrotów pieniędzy

Kwota zwrotu może być niższa niż pierwotna kwota płatności. Może to nastąpić w następujących przypadkach:

• wysłanie przez odbiorcę zwrotu o wartości niższej niż kwota pierwotnej płatności — PayPal jest jedynie dostawcą usług płatniczych, zatem nie wiemy, jaka kwota zwrotu przysługuje Użytkownikowi ani dlaczego odbiorca przesłał zwrot w określonej kwocie lub
• wahania transakcyjnego kursu wymiany.

PayPal nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty powstałe w wyniku decyzji odbiorcy o odrzuceniu lub zwróceniu płatności, chyba że zwrot wysłany przez odbiorcę jest płatnością wykonaną nieprawidłowo przez system PayPal.

Nie ponosimy odpowiedzialności za różnicę pomiędzy wartością pierwotnej płatności a wartością należnego zwrotu, z wyjątkiem zwrotu za nieprawidłową płatność (zobacz punkt Rozwiązywanie problemów).

Wybieranie preferowanego źródła finansowania płatności

Użytkownik może wybrać preferowane źródło finansowania płatności po zalogowaniu się do swojego konta. Zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy z Użytkownikiem preferowane źródło finansowania płatności będzie używane jako domyślne źródło finansowania płatności wysyłanych z konta Użytkownika.

Dla poszczególnych płatności z tytułu umów rozliczeniowych Użytkownik może wybrać osobne preferowane źródła finansowania płatności.

Specjalne źródła finansowania płatności

Niektóre płatności mogą być finansowane z powiązanych z kontem Użytkownika specjalnych źródeł finansowania płatności, takich jak saldo u handlowca, bon upominkowy lub inne promocyjne źródło finansowania płatności. Korzystanie z takich specjalnych źródeł finansowania płatności i ich priorytetyzacja podlegają oddzielnym ustaleniom pomiędzy Użytkownikiem a PayPal. Informacja o hipotetycznej kwocie dostępnej w ramach specjalnych źródeł finansowania płatności, z których w danym czasie mogą być finansowane określone płatności, może być wyświetlana w opisie konta. Kwota ta nie stanowi pieniądza elektronicznego, nie jest uważana za część salda konta PayPal Użytkownika i nie można jej wykorzystać jako gotówki. Stanowi ona jedynie wartość w pieniądzu elektronicznym, którą firma PayPal oferuje emitować (wydać) i uznać na koncie Użytkownika w chwili realizacji (i wyłącznie w celu natychmiastowego pokrycia) kwalifikującej się płatności, z zastrzeżeniem innych warunków dotyczących korzystania z takich specjalnych źródeł finansowania płatności (i jedynie w okresie określonym w tych warunkach). Jeśli dokonana przez Użytkownika płatność finansowana ze specjalnych źródeł zostanie cofnięta w późniejszym terminie, z dowolnej przyczyny, PayPal zachowa kwotę odpowiadającą części płatności, jaka została sfinansowana ze specjalnego źródła, oraz (o ile specjalne źródło finansowania płatności nie wygasło) przywróci specjalne źródło finansowania płatności.

Finansowanie płatności wysyłanych z konta

PayPal otrzymuje pieniądz elektroniczny na płatności wysyłane z konta Użytkownika z następujących źródeł, w następującej kolejności i w zależności od dostępności:

1. Specjalne źródła finansowania płatności (jeśli są dostępne dla danej transakcji)
2. Preferowane źródło finansowania płatności (jeśli zostało wybrane i jest dostępne)
3. Aktualne saldo konta PayPal
4. Rachunek bankowy (przelew błyskawiczny na mocy upoważnienia bankowego)
5. PayPal Credit (jeśli jest dostępny)
6. Karta debetowa PayPal (jeśli jest dostępna)
7. Karta kredytowa PayPal (jeśli jest dostępna)
8. Karta debetowa
9. Karta kredytowa
10. Rachunek bankowy (czek elektroniczny)

Gdy Użytkownik dokonuje zakupu od sprzedającego akceptującego płatności PayPal, Użytkownikowi może przysługiwać zwrot pieniędzy w ramach programu Ochrony kupujących w systemie PayPal. W określonych przypadkach program Ochrony kupujących w systemie PayPal uprawnia Użytkownika do otrzymania zwrotu pełnej ceny zakupu przedmiotu wraz z pierwotnymi kosztami przesyłki, o ile zostały one poniesione. To, czy roszczenie kwalifikuje się do programu Ochrony kupujących w systemie PayPal, określa PayPal według własnego uznania. Pierwsza decyzja firmy PayPal jest uważana za ostateczną, ale Użytkownik może złożyć odwołanie w systemie PayPal, jeśli dysponuje nowymi lub rozstrzygającymi informacjami, które nie były dostępne w chwili podjęcia pierwszej decyzji, bądź uważa, że podczas procesu decyzyjnego wystąpił błąd.

Warunki programu są określone na stronie programu Ochrony kupujących w systemie PayPal i stanowią część niniejszej Umowy z Użytkownikiem.

PayPal może zezwolić dowolnej osobie (posiadającej konto PayPal lub nieposiadającej konta PayPal) na zlecenie płatności skutkującej wydaniem lub przelewem pieniędzy elektronicznych na konto Użytkownika.

W przypadku integrowania (w tym także poprzez uprzednie zintegrowanie) ze swoim rozwiązaniem online jakiejkolwiek funkcji umożliwiającej płatnikowi bez konta PayPal wysyłanie płatności na konto PayPal, Użytkownik zgadza się na wszystkie dodatkowe warunki użytkowania tej funkcji, które PayPal udostępni Użytkownikowi na dowolnej stronie witryny PayPal lub Braintree (w tym na każdej stronie dla programistów i na stronie Umowy prawne), lub na platformie online. Takie dodatkowe warunki obejmują Umowę dotyczącą alternatywnych form płatności w usłudze PayPal.

Odbiór płatności na koncie Użytkownika nie jest równoznaczny z otrzymaniem rozliczonych środków. Powiadomienie o wysłaniu płatności do Użytkownika nie jest równoznaczne z otrzymaniem pieniądza elektronicznego na koncie, chyba że Użytkownik zaakceptował płatność.

Każdorazowo PayPal może zezwolić Użytkownikowi na akceptowanie płatności w dowolnej walucie obsługiwanej przez naszą usługę.

Jeśli Użytkownik (a nie system PayPal) oferuje płatnikowi w punkcie sprzedaży przeliczenie walutowe kwoty otrzymanej za pośrednictwem systemu PayPal, Użytkownik poinformuje kupującego o kursie wymiany i wszelkich opłatach mających zastosowanie do danej transakcji płatniczej. PayPal nie ponosi odpowiedzialności wobec kupującego, którego Użytkownik nie poinformował o kursie wymiany i opłatach. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niepoinformowanie kupującego o kursie wymiany i opłatach może stanowić przestępstwo.

Wszelkie płatności wysłane do Użytkownika mogą podlegać cofnięciu, analizie płatności, ograniczeniu, rezerwie lub blokadzie zgodnie z niniejszą Umową z Użytkownikiem.

Limity odbioru płatności

PayPal może wedle własnego uznania nałożyć limity na kwoty i wartość płatności otrzymywanych przez Użytkownika, w tym na otrzymywane płatności za zakupy. Aby znieść limit odbioru płatności, należy wykonać czynności, o których firma PayPal będzie okresowo informować w powiadomieniach lub publikacjach (mogą one znajdować się na stronie opisu konta).

Rozwiązanie do realizacji transakcji

Rozwiązanie do realizacji transakcji firmy PayPal składa się z:

• wyspecjalizowanego pakietu funkcji realizacji transakcji dla rozwiązania online Użytkownika, który umożliwia kupującemu posiadającemu konto lub nieposiadającemu konta wysłanie płatności na konto Użytkownika, oraz
• wspomagającego Narzędzia do ochrony przed oszustwami.

W ramach świadczenia tej nowej usługi firma PayPal może oferować Użytkownikowi nowe rozwiązanie do realizacji transakcji w całości lub w części. Jeśli Użytkownik skorzysta z nowego rozwiązania do realizacji transakcji, oprócz postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem akceptuje również następujące dodatkowe warunki korzystania z poniższych funkcji:

• Umowę dotyczącą alternatywnych form płatności w usłudze PayPal, jeśli Użytkownik korzysta z funkcji alternatywnych form płatności w ramach nowego rozwiązania do realizacji transakcji, oraz
• Umowę dotyczącą usług płatności online kartą w systemie PayPal, jeśli Użytkownik korzysta z:
  • naszej usługi zaawansowanych płatności kartami kredytowymi i debetowymi w ramach nowego pakietu rozwiązań do realizacji transakcji oraz
  • naszego programu ochrony przed oszustwami stanowiącego część nowego rozwiązania do realizacji transakcji.

PayPal nalicza opłaty za używanie nowego rozwiązania do realizacji transakcji.

PayPal odradza stosowanie dopłat, ponieważ taka praktyka handlowa może być odbierana przez klientów jako „kara” oraz powodować nieporozumienia, problemy czy nawet rezygnację z zakupów podczas realizacji transakcji.

Użytkownik może stosować dopłatę za korzystanie z usług PayPal wyłącznie zgodnie z przepisami obowiązującego go prawa, a dopłata taka nie może przekroczyć dopłat pobieranych przez Użytkownika za korzystanie z innych form płatności.

Jeśli Użytkownik pobierze dopłatę od kupującego, obowiązkiem Użytkownika (a nie firmy PayPal) jest poinformować kupującego o żądanej opłacie. PayPal nie ponosi odpowiedzialności wobec żadnego kupującego w przypadkach, gdy Użytkownik nie poinformował kupującego o dopłacie. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że stosowanie dopłat bez informowania o nich kupujących może stanowić przestępstwo.

Użytkownik musi podjąć uzasadnione starania, aby traktować system PayPal jako formę płatności lub markę przynajmniej na równi z innymi formami płatności oferowanymi w jego punktach sprzedaży, w których są zintegrowane usługi oznaczone marką PayPal, w tym w witrynach internetowych lub aplikacjach mobilnych. Obejmuje to co najmniej następujące działania:

• umieszczenie logo;
• lokalizacja w punktach sprzedaży;
• odpowiednie przetwarzanie usług lub posługiwanie się znakami towarowymi PayPal w kontekście:
  • przebiegu płatności;
  • warunków;
  • postanowień;
  • ograniczeń;
  • opłat;
  • wyeksponowania oraz
  • kolejności prezentacji form płatności klientom;

w porównaniu z innymi markami i formami płatności w punktach sprzedaży Użytkownika.

W oświadczeniach przedstawianych swoim klientom lub komunikatach ogólnych:

• nie wolno opisywać błędnie żadnej usługi PayPal jako formy płatności oraz
• należy dołożyć uzasadnionych starań, aby nie wskazywać preferencji dla form płatności innych niż usługa PayPal.

We wszystkich posiadanych punktach sprzedaży Użytkownik musi dołożyć uzasadnionych starań, aby:

• nie zniechęcać klientów do ani nie zabraniać im korzystania z systemu PayPal oraz
• nie zachęcać klientów do korzystania z alternatywnej formy płatności.

Jeśli Użytkownik umożliwia klientom dokonywanie płatności za pośrednictwem systemu PayPal, to ilekroć przedstawia akceptowane formy płatności (w dowolnym punkcie sprzedaży lub w materiałach marketingowych, reklamowych i innej formie komunikacji z klientem), dołoży uzasadnionych starań, aby oznaczenia usług płatności PayPal były co najmniej równie widoczne i wyeksponowane w równie dobry sposób co wszystkie inne formy płatności.

Bez uszczerbku dla innych swoich uprawnień PayPal może wycofać wszelkie zniżki od opłat i naliczać opłaty według pełnych stawek standardowych, jeśli:

• Użytkownik nie zrealizuje w pełni podstawowych celów określonych w niniejszym punkcie „Prezentacja PayPal” lub

• Użytkownik stosuje dopłatę za korzystanie z dowolnej usługi PayPal.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ustalenie, jakie podatki obowiązują w odniesieniu do odbieranych lub dokonywanych przez niego płatności. Użytkownik ponosi także wyłączną odpowiedzialność za obliczenie, pobranie, zgłoszenie i odprowadzenie stosownych podatków do odpowiedniego urzędu skarbowego. PayPal nie odpowiada za ustalenie, czy dana transakcja podlega jakiemukolwiek opodatkowaniu, ani za obliczanie, pobieranie, zgłaszanie i odprowadzanie jakichkolwiek podatków wynikających z jakichkolwiek transakcji. Do usług firmy PayPal jako dostawcy usług bankowych na terenie UE nie mają zastosowania żadne podatki od sprzedaży.

Ten akapit ma zastosowanie tylko w przypadku Użytkowników, którzy mają konta firmowe w systemie PayPal. Niezależnie od powyższego PayPal może zażądać od Użytkownika podania numeru identyfikacji podatkowej (NIP) lub przedstawienia innych dokumentów bądź informacji związanych z podatkami. Jeśli Użytkownik nie dostarczy firmie PayPal wymaganych informacji lub dokumentów, przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że na jego konto mogą zostać nałożone ograniczenia, a od otrzymanych płatności brutto mogą być potrącane podatki u źródła zgodnie z obowiązującymi stawkami. PayPal przekaże takie podatki potrącone u źródła do odpowiednich organów podatkowych i nie będzie w stanie zwrócić tych kwot.

Użytkownik musi opublikować swoje zasady zwrotów i zasady zachowania poufności.

Jeśli Użytkownik jest sprzedającym na platformie handlowej lub w aplikacji podmiotu zewnętrznego, w których dostępne są płatności PayPal, musi przestrzegać wszelkich zasad, które mają zastosowanie do programu ochrony kupujących obowiązującego na wspomnianej platformie lub w aplikacji w odniesieniu do prowadzonej tam sprzedaży. Każdy taki program ochrony może wymagać od Użytkownika podjęcia określonych działań i wpłynąć na sposób przetwarzania roszczeń.

PayPal może zezwolić Użytkownikowi na upoważnienie określonych platform handlowych do korzystania z jego konta w celu pobierania z niego kwot zobowiązań wobec platformy handlowej lub kupującego (w zależności od sytuacji) w związku z roszczeniem zgłoszonym zgodnie z obowiązującymi na danej platformie zasadami procedury rozstrzygania sporów („Należności na rzecz platformy handlowej”). Po udzieleniu takiej autoryzacji przez Użytkownika i po powiadomieniu firmy PayPal o roszczeniu przez platformę handlową Użytkownik upoważnia firmę PayPal do przetwarzania płatności z tytułu wszystkich kwot związanych z roszczeniem należnych platformie handlowej z jego konta PayPal na rzecz platformy handlowej lub kupującego (w zależności od sytuacji) zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez platformę handlową firmie PayPal. PayPal może uznać zlecenie płatności jakichkolwiek kwot należnych platformie handlowej za anulowane, jeśli zdecyduje, że gdyby roszczenie zostało zgłoszone w systemie PayPal, zostałoby rozstrzygnięte na korzyść Użytkownika. Użytkownik może również anulować niniejszą autoryzację, kontaktując się z firmą PayPal. Wszelkie roszczenia wniesione bezpośrednio na platformie handlowej podlegają wyłącznie zasadom tej platformy. Warunki Ochrony sprzedających w systemie PayPal nie chronią Użytkownika przed roszczeniami składanymi przez jego kupujących bezpośrednio na platformie handlowej.

Jeśli PayPal zezwoli Użytkownikowi na przyjmowanie płatności na podstawie umowy rozliczeniowej, występując do PayPal z żądaniem płatności z tytułu tej umowy, Użytkownik:

• gwarantuje firmie PayPal, że przedstawiane kwoty (w tym również zmiany tych kwot) zostały ustalone i zaakceptowane przez płatnika, z którego konta zostaną odliczone, oraz że Użytkownik powiadomi płatnika przed odliczeniem tych kwot, oraz
• zgadza się powiadomić płatnika z co najmniej czterotygodniowym wyprzedzeniem o kwocie do pobrania, jeśli wzrośnie ona do wysokości, jakiej płatnik — biorąc pod uwagę jego dotychczasowe modele wydatków i okoliczności płatności — nie spodziewałby się w normalnych warunkach zapłacić; a także potwierdza, że ponosi odpowiedzialność względem PayPal za wszelkie zwroty takich płatności zgodnie z warunkami niniejszej Umowy z Użytkownikiem.

W przypadku korzystania z płatności zbiorczych PayPal Payouts (dawniej Mass Pay) obowiązują warunki Umowy o korzystanie z płatności zbiorczych PayPal Payouts.

Po uzyskaniu dostępu do jakichkolwiek wyciągów z konta lub innych informacji o działaniach na koncie przekazanych Użytkownikowi przez firmę PayPal w związku z kontami firmowymi Użytkownika Użytkownik ma 60 dni na powiadomienie firmy PayPal na piśmie o wszelkich błędach lub rozbieżnościach w cenach lub innych opłatach stosowanych przez PayPal. Jeśli Użytkownik nie powiadomi firmy PayPal w tym terminie, oznacza to, że uznaje takie informacje za poprawne i PayPal nie ma obowiązku wprowadzania żadnych korekt. Na potrzeby niniejszego postanowienia takie błędy lub rozbieżności w cenach lub opłatach różnią się od nieautoryzowanych transakcji i innych błędów w przelewach elektronicznych, z których każdy podlega różnym ramom czasowym powiadomienia określonym w niniejszym dokumencie.

Po otrzymaniu płatności może ona zostać zwrócona lub cofnięta. Firma PayPal może zezwolić Użytkownikowi na wysłanie zwrotu płatności do nadawcy. Firma PayPal może w pewnych okolicznościach dokonać cofnięcia płatności. Więcej informacji można znaleźć w dalszej części tego punktu.

Zwroty pieniędzy

Na Użytkowniku (a nie firmie PayPal) spoczywa wyłączna odpowiedzialność za:

• wywiązywanie się z zobowiązań prawnych i umownych Użytkownika względem płatnika w odniesieniu do wszelkich kwot zwracanych płatnikowi oraz
• wszelkie różnice pomiędzy kosztami poniesionymi przez płatnika w związku z dokonaniem pierwotnej płatności a kwotą zwróconą płatnikowi (na przykład w wyniku wahań transakcyjnego kursu wymiany), z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot pieniędzy następuje w związku z nieprawidłową płatnością (patrz punkt Rozwiązywanie problemów).
  
  Na stronie z informacjami na temat opłat znajdują się szczegóły opłat, które Użytkownik zapłacił firmie PayPal jako odbiorca pierwotnej płatności i które firma PayPal zatrzymuje, jeśli Użytkownik korzysta ze specjalnej funkcji zwrotu pieniędzy na swoim koncie PayPal (na co firma PayPal może od czasu do czasu zezwolić), z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot pieniędzy następuje w związku z nieprawidłową płatnością (patrz punkt Rozwiązywanie problemów).

Cofnięcia

Jeśli Użytkownik otrzyma płatność na swoje konto, będzie winien firmie PayPal pełną kwotę płatności powiększoną o wysokość strat wynikających z przetworzenia płatności (w tym Opłatę za obciążenie zwrotne lub Opłatę z tytułu sporów). Może to obejmować zobowiązania firmy PayPal (w tym wszelkie opłaty, obciążenia i kary) wobec podmiotów zewnętrznych (w tym płatnika i jego dostawcy źródła finansowania płatności).

Cofnięcie ma miejsce, gdy firma PayPal korzysta z przysługującego jej prawa do pobrania celem kompensaty wspomnianych wyżej kwot z konta Użytkownika na mocy postanowień zawartych w punkcie Zwrot kosztów związanych ze zobowiązaniami Użytkownika niniejszej Umowy z Użytkownikiem. Jeśli saldo PayPal Użytkownika w danej walucie jest niewystarczające do pokrycia kwoty, którą ponosi on w tej walucie, firma PayPal może dokonać przeliczenia waluty z salda PayPal w innej walucie, aby pokryć braki w stosunku do obowiązującego detalicznego kursu wymiany w momencie przetwarzania cofnięcia. Dla Użytkowników będących sprzedającymi oznacza to na przykład, że kwoty płatności otrzymanych na konto mogą zostać z niego pobrane po dostarczeniu przez Użytkownika sprzedanych towarów lub usług.

Do cofnięcia płatności może dojść, gdy:

• PayPal zwraca płatnikowi środki w związku ze zgłoszonym przez niego roszczeniem w ramach programu ochrony kupujących w systemie PayPal;
• Firma PayPal zwraca środki płatnikowi lub jego bankowi bądź wystawcy karty po otrzymaniu od którejkolwiek z tych stron roszczenia dotyczącego zwrotu płatności w ramach stosowanej przez ten bank lub wystawcę karty procedury cofnięcia. Obejmuje to wszelkie roszczenia dotyczące nieautoryzowanych transakji lub nieprawidłowych płatności dokonanych na koncie Użytkownika.

Na przykład:

• Jeśli płatnik użył karty do sfinansowania płatności, może wystąpić do wystawcy karty o “obciążenie zwrotne”. Wystawca karty (a nie firma PayPal) określa, czy płatnikowi przysługuje obciążenie zwrotne. Więcej informacji na temat obciążeń zwrotnych znajduje się w naszym Przewodniku po obciążeniach zwrotnych dostępnym na stronie Centrum bezpieczeństwa PayPal w punkcie “Bezpieczna sprzedaż”. Centrum bezpieczeństwa PayPal jest dostępne w witrynie PayPal. Użytkownik jest obciążany opłatą za roszczenie dotyczące obciążenia zwrotnego.

• Jeśli płatnik skorzystał z rachunku bankowego do sfinansowania płatności, płatnik lub jego bank mogą wystąpić o cofnięcie takiej transakcji.

Kwota roszczenia może być wyższa niż pierwotna kwota otrzymana przez Użytkownika z powodu wahań kursów wymiany walut w okresie od dokonania płatności do zgłoszenia roszczenia.

• Firma PayPal może być zobowiązana wypłacić płatnikowi rekompensatę, jeśli zgłosi on problem z płatnością (m.in. zgłosi, że płatność była nieautoryzowaną transakcją lub nieprawidłową płatnością albo że płatność z tytułu umowy rozliczeniowej była nieoczekiwana) — patrz punkt Rozwiązywanie problemów.

• PayPal może dokonać cofnięcia z jakiegokolwiek innego powodu dopuszczonego na mocy niniejszej Umowy z Użytkownikiem, w tym postanowień zawartych w punkcie Kroki, które PayPal może podjąć w przypadku dopuszczenia się przez Użytkownika działań zabronionych.

Opłaty z tytułu sporów

PayPal obciąży sprzedających Opłatą z tytułu sporów za udostępnienie procesu rozstrzygania sporów online w przypadku transakcji przetwarzanych za pośrednictwem konta PayPal kupującego lub za pośrednictwem usługi „Płatności bez posiadania konta PayPal”. Opłatę z tytułu sporów stosuje się w przypadku, gdy kupujący zgłasza roszczenie bezpośrednio w systemie PayPal bądź korzysta z obciążenia zwrotnego u wystawcy karty lub z cofnięcia płatności z banku. Opłata z tytułu sporów zostanie naliczona według stawki Standardowej opłaty z tytułu sporów lub stawki Opłaty z tytułu sporów dotyczących dużej liczby transakcji. Opłata z tytułu sporów zostanie naliczona w walucie wybranej do pierwotnej transakcji. Jeśli waluty transakcji nie ma w tabeli Opłaty z tytułu sporów, opłata zostanie pobrana w podstawowej walucie Użytkownika. Opłata z tytułu sporów zostanie pobrana z konta PayPal Użytkownika po podjęciu decyzji na temat roszczenia.

Kwota Opłaty z tytułu sporów zostanie ustalona po utworzeniu sprawy dotyczącej sporu. Opłata jest obliczana jako stosunek łącznej kwoty transakcji ujętych w otrzymanych przez Użytkownika roszczeniach z tytułu niedostarczenia przedmiotu i z tytułu znaczącej niezgodności przedmiotu z opisem, do łącznej kwoty sprzedaży za trzy poprzednie miesiące kalendarzowe (Współczynnik sporów). Łączna kwota roszczeń obejmuje wszystkie roszczenia z tytułu niedostarczenia przedmiotu i znaczącej niezgodności z opisem, zgłoszone bezpośrednio firmie PayPal lub jako spory przekształcone w roszczenie w systemie PayPal albo zgłoszone wystawcy karty lub bankowi kupującego. Łączna kwota roszczeń nie obejmuje roszczeń z tytułu Nieautoryzowanych transakcji. Przykładowo we wrześniu Współczynnik sporów zostanie obliczony z uwzględnieniem stosunku łącznej kwoty roszczeń do wartości sprzedaży za czerwiec, lipiec i sierpień. Od współczynnika roszczeń na wrzesień będzie zależeć opłata z tytułu sporów mająca zastosowanie do wszystkich roszczeń zgłoszonych w październiku.

Jeśli Współczynnik sporów wynosi co najmniej 1,5%, a w ciągu ostatnich trzech pełnych miesięcy kalendarzowych Użytkownik zrealizował ponad 100 transakcji sprzedaży, za każdy spór zostanie naliczona Opłata z tytułu sporów dotyczących dużej liczby transakcji. W przeciwnym razie za każdy spór zostanie naliczona Standardowa opłata z tytułu sporów.

Użytkownik nie zostanie obciążony Standardową opłatą z tytułu sporów w przypadku sporów, które:

• stanowią zapytania w Centrum rozstrzygania firmy PayPal, które nie zostały przekształcone w roszczenia w systemie PayPal;
• zostały rozstrzygnięte bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a kupującym i nie zostały przekształcone w roszczenia w systemie PayPal;
• zostały zgłoszone przez kupującego bezpośrednio firmie PayPal jako Nieautoryzowane transakcje;
• zostały uznane przez PayPal według własnego uznania za spełniające wszystkie wymogi programu Ochrony sprzedających w systemie PayPal;
• dotyczą roszczenia o wartości transakcji mniejszej niż dwukrotność Standardowej opłaty z tytułu sporów;
• zostały rozstrzygnięte na korzyść Użytkownika przez firmę PayPal lub wystawcę karty.

Użytkownik nie zostanie obciążony Opłatą z tytułu sporów dotyczących dużej liczby transakcji w przypadku sporów, które:

• stanowią zapytania w Centrum rozstrzygania firmy PayPal i nie zostały przekształcone w roszczenia w systemie PayPal;
• zostały rozstrzygnięte bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a kupującym i nie zostały przekształcone w roszczenia w systemie PayPal;
• zostały zgłoszone przez kupującego bezpośrednio firmie PayPal jako  Nieautoryzowane transakcje.

Sprzedający obciążeni Opłatami z tytułu sporów dotyczących dużej liczby transakcji mogą być zobowiązani do dostarczenia nam dodatkowych informacji, w tym o przyczynie dużego odsetka zakwestionowanych transakcji.

Powyższe spory mogą zostać zwolnione ze Standardowej opłaty z tytułu sporów lub Opłaty z tytułu sporów dotyczących dużej liczby transakcji, ale samo roszczenie może być nadal uwzględniane w całościowej kalkulacji Współczynnika sporów Użytkownika.

Opłaty za obciążenie zwrotne

W przypadku transakcji, które nie są przetwarzane za pośrednictwem konta PayPal kupującego ani za pośrednictwem usługi płatności bez konta PayPal, oraz w przypadku gdy kupujący występuje o obciążenie zwrotne za transakcję u wystawcy karty, PayPal obciąży Użytkownika Opłatą za obciążenie zwrotne w ramach procesu obciążenia zwrotnego. Ta opłata będzie miała zastosowanie niezależnie od tego, czy wystawca karty zaakceptował obciążenie zwrotne, o które ubiegał się kupujący.

Obowiązująca Opłata za obciążenie zwrotne zostanie pobrana z konta PayPal Użytkownika. Opłata za obciążenie zwrotne jest naliczana zgodnie z Tabelą opłat za obciążenie zwrotne i zostanie naliczona w walucie wybranej dla pierwotnej transakcji. Jeśli waluty transakcji nie ma w tabeli Opłat za obciążenie zwrotne, opłata zostanie pobrana w podstawowej walucie Użytkownika.

Użytkownik powinien zapoznać się z programem Ochrony kupujących w systemie PayPal, a jeśli sprzedaje towary i usługi kupującym posiadającym konta PayPal w regionach innych niż jego region zamieszkania, powinien także zapoznać się z programami ochrony kupujących udostępnianymi przez PayPal kupującym w każdym z tych regionów, ponieważ wynikające z nich prawa kupujących mogą mieć wpływ na jego działalność jako sprzedającego. Informacje na temat programu Ochrony kupujących w systemie PayPal można znaleźć na stronie Umowy prawne, wybierając lokalizację kupującego u góry strony i zapoznając się z odpowiednimi zasadami programu Ochrony kupujących w systemie PayPal wymienionymi w odpowiedniej Umowie z Użytkownikiem.

W przypadku gdy roszczenie Użytkownika w ramach programu Ochrony kupujących w systemie PayPal zostanie odrzucone w jakimkolwiek kraju:

• Użytkownik traci pełną cenę zakupu przedmiotu lub transakcji wraz z wszelkimi pierwotnymi kosztami przesyłki. Ma to zastosowanie, gdy Użytkownik jest pierwotnym lub wtórnym sprzedającym towary bądź usługi. Przykładowo pełną kwotę zakupu uiszczoną przez kupującego stracą biura sprzedaży biletów na wydarzenia lub biura podróży online. W niektórych przypadkach Użytkownik może nie otrzymać przedmiotu z powrotem.
• Roszczenie w ramach Ochrony kupujących zostanie uznane za całkowicie rozstrzygnięte tylko wtedy, gdy:
  • zwrot pieniędzy na rzecz kupującego zostanie przetworzony w systemie PayPal lub
  • Użytkownik dostarczy akceptowane przez firmę PayPal (wedle jej wyłącznego uznania) potwierdzenie zgody kupującego na alternatywne rozstrzygnięcie.
• Użytkownik nie otrzyma zwrotu opłat w systemie PayPal, które uiścił w związku ze sprzedażą.
• W przypadku roszczenia z tytułu znaczącej niezgodności przedmiotu z opisem Użytkownik może nie otrzymać przedmiotu z powrotem lub może być zobowiązany do przyjęcia przedmiotu z powrotem i poniesienia kosztu odesłania przedmiotu.
• W przypadku roszczenia z tytułu znaczącej niezgodności przedmiotu z opisem, które dotyczy podrobionego przedmiotu sprzedanego przez Użytkownika, Użytkownik musi dokonać na rzecz kupującego zwrotu pieniędzy w pełnej kwocie i może nie otrzymać przedmiotu z powrotem.

Co kwalifikuje się do programu

Jeśli Użytkownik dokonał sprzedaży na rzecz kupującego i wysłał już fizyczny przedmiot lub dostarczył artykuł niematerialny, a następnie transakcja została zakwestionowana lub cofnięta zgodnie z zasadami dotyczącymi Cofnięć, roszczeń lub obciążeń zwrotnych, Użytkownikowi może przysługiwać zwrot pieniędzy w ramach programu Ochrony sprzedających w systemie PayPal. W stosownych przypadkach program Ochrony sprzedających w systemie PayPal uprawnia Użytkownika do zachowania pełnej kwoty zakupu. Liczba płatności, z tytułu których można uzyskać zwrot, nie podlega limitom. To, czy transakcja kwalifikuje się do ochrony w ramach tego programu, Użytkownik może ustalić po zalogowaniu się na stronie ze szczegółami transakcji na swoim koncie PayPal.

Warunki programu są określone na stronie programu Ochrony sprzedających w systemie PayPal i stanowią część niniejszej Umowy z Użytkownikiem.

W związku z korzystaniem z witryny PayPal, swojego konta PayPal lub usług PayPal oraz w ramach komunikacji z PayPal, innymi klientami PayPal lub podmiotami zewnętrznymi w odniesieniu do usług PayPal Użytkownikowi nie wolno:

• naruszać postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem, Zasad dopuszczalnego użytkowania usługi PayPal, Commercial Entity Agreement (jeśli mają one zastosowanie do Użytkownika) lub wszelkich innych mających zastosowanie umów zawartych pomiędzy Użytkownikiem a firmą PayPal wymienionych na stronie Umowy prawne obowiązujące w przypadku korzystania z usług PayPal;
• naruszać żadnych przepisów prawa właściwego (np. dotyczących usług finansowych, ochrony konsumentów, nieuczciwej konkurencji, zakazu dyskryminacji i nieuczciwej reklamy lub nielegalnych działań);
• naruszać praw autorskich, patentowych, praw do znaków towarowych, tajemnic handlowych lub innych praw własności intelektualnej albo praw do reklamowania się lub zachowania prywatności należących do PayPal lub podmiotu zewnętrznego;
• sprzedawać towarów lub usług w sposób niezgodny z obowiązującym prawem, w tym sprzedawać towarów podrobionych;
• świadomie, celowo lub lekkomyślnie dostarczać fałszywych, niedokładnych lub wprowadzających w błąd informacji;
• wysyłać lub odbierać środków finansowych, które można zasadnie uznać za nieautoryzowane lub pochodzące z oszustwa;
• odmówić potwierdzenia tożsamości lub jakichkolwiek informacji, o które firma PayPal poprosi zgodnie z wymogami prawnymi dotyczącymi zapobiegania praniu brudnych pieniędzy, zwalczania terroryzmu lub innymi obowiązkami regulacyjnymi firmy PayPal;
• podejmować prób otrzymania więcej niż jednego zwrotu pieniędzy lub zwrotu pieniędzy za tę samą transakcję od firmy PayPal, sprzedającego, innego użytkownika PayPal, banku lub wystawcy karty;
• sprawować kontroli nad kontem PayPal, które zostało zasadnie określone przez PayPal jako wystarczająco powiązane z innym kontem PayPal, wykorzystywanym już do jakichkolwiek działań zabronionych; firma PayPal ustali, że konta są powiązane na podstawie danych zebranych zgodnie z Informacjami dotyczącymi zasad ochrony danych PayPal, biorąc pod uwagę informacje dotyczące rejestracji i korzystania (np. imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail), informacje o transakcjach (np. dane karty i rachunku bankowego), w tym informacje o urządzeniu, dane techniczne dotyczące użytkowania i informacje geolokalizacyjne;
• jeśli Użytkownik nie jest konsumentem, prowadzić swojej działalności ani wykorzystywać usług PayPal w sposób, który może skutkować:
  • uzasadnionymi skargami w liczbie lub w tempie przekraczającym rozsądne i normalne standardy branżowe;
  • uzasadnionymi żądaniami kupujących (złożonymi w firmie PayPal lub u wystawców kart) unieważnienia płatności dokonanych na rzecz Użytkownika w liczbie lub w wysokości przekraczającej dopuszczalne progi określone przez odpowiednią sieć kart płatniczych lub centrum autoryzacyjne;
  • opłatami, karami i innymi obciążeniami lub stratami dla PayPal, innych klientów PayPal, podmiotów zewnętrznych, lub Użytkownika;
• jeśli Użytkownik jest konsumentem, korzystać z usług PayPal w sposób, który skutkuje lub może skutkować opłatami, grzywnami, karami lub inną odpowiedzialnością lub stratami dla firmy PayPal, innych klientów PayPal, osób trzecich lub Użytkownika;
• jako posiadacz karty korzystać z konta PayPal lub usług PayPal w sposób, który wystawca karty w uzasadniony sposób uzna za naruszenie Umowy z posiadaczem karty; ponadto jeśli Użytkownik nie jest konsumentem, korzystać ze swojego konta PayPal lub usług PayPal w sposób, który wystawcy kart lub podmioty przetwarzające płatności mogą zasadnie uznać za nadużycie systemu kart lub naruszenie zasad stowarzyszeń lub sieci kart płatniczych; w tym zakresie firma PayPal będzie polegać na informacjach dostarczonych jej przez wystawcę karty lub podmiot przetwarzający płatności;
• posiadać konta PayPal z saldem należności (czyli kontem Użytkownika, na którym widnieje kwota należna wobec firmy PayPal);
• uzyskiwać dostępu do usług PayPal z kraju, który nie figuruje na liście dozwolonych krajów;
• używać lub podejmować prób korzystania z usług firmy PayPal w sposób, który mógłby zaszkodzić jej zdolności do świadczenia usług, na przykład poprzez uszkodzenie lub zakłócenie działania jej oprogramowania, systemów lub infrastruktury;
• obchodzić zawieszenia lub zamknięcia konta Użytkownika, ograniczeń nałożonych na konto Użytkownika, rezerw lub blokad ustanowionych na koncie Użytkownika’’’poprzez podejmowanie któregokolwiek z następujących działań: otwieranie nowych lub dodatkowych kont PayPal; otwieranie konta PayPal przy użyciu informacji, które nie należą do Użytkownika (np. imienia i nazwiska, adresu, adres e-mail itd.) lub korzystanie z konta PayPal innej osoby’;
• uporczywie nękać pracowników i przedstawicieli PayPal lub innych użytkowników ani ich zastraszać;
• nadużywać naszego procesu rozstrzygania sporów online, programu Ochrony kupujących w systemie PayPal ani programu Ochrony sprzedających w systemie PayPal;
• posiadać oceny zdolności kredytowej od agencji sporządzającej sprawozdania dotyczące kredytów, która wskazuje na wysoki poziom ryzyka związanego z korzystaniem z usług PayPal przez Użytkownika;
• ujawniać informacji dotyczących innego użytkownika systemu PayPal podmiotom zewnętrznym ani rozpowszechniać lub przetwarzać takich informacji w celach marketingowych bez otrzymania wyraźnej zgody takiego użytkownika;
• wysyłać niechcianych wiadomości e-mail do innych użytkowników lub wykorzystywać usług PayPal w celu odbierania płatności za wysyłanie lub pomoc w wysyłaniu niechcianych wiadomości e-mail osobom trzecim;
• kopiować, powielać, przekazywać osobom trzecim, zmieniać, modyfikować, prezentować publicznie czy oprawiać jakichkolwiek treści dostępnych w witrynach PayPal ani tworzyć na ich podstawie prac pochodnych bez uprzedniej pisemnej zgody firmy PayPal lub odpowiedniej osoby trzeciej;
• ujawniać haseł do konta innym osobom ani używać haseł innych użytkowników —
• żądać ani wysyłać płatności w ramach transakcji prywatnej, jeśli płatność dotyczy transakcji komercyjnej;
• dopuszczać, aby korzystanie z usługi PayPal stwarzało dla firmy PayPal ryzyko niedotrzymania obowiązków w zakresie przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy i zapobiegania finansowaniu działalności terrorystycznej oraz naruszenia przepisów prawnych dotyczących podobnych kwestii (w tym, między innymi, w przypadkach gdy PayPal nie może zweryfikować tożsamości Użytkownika lub Użytkownik nie wykona niezbędnych działań w celu usunięcia limitu wysyłania, otrzymywania lub wypłat, lub gdy Użytkownik naraża firmę PayPal na ryzyko nałożenia na nią jakichkolwiek kar administracyjnych za przetwarzanie transakcji Użytkownika przez władze w krajach Europy i w Stanach Zjednoczonych lub inne władze);
• integrować ani używać usług PayPal w sposób niezgodny z obowiązującymi wymogami przekazanymi Użytkownikowi w podręcznikach programowania i integracji lub innych dokumentach publikowanych okresowo przez firmę PayPal;
• reklamować, promować, przedstawiać lub opisywać swoim klientom usługi PayPal Credit lub jakiegokolwiek kredytowego instrumentu płatniczego oferowanego przez PayPal w ramach partnerstwa z innym podmiotem bez: (1) wcześniejszego uzyskania niezbędnego zezwolenia regulacyjnego oraz (2) wcześniejszej pisemnej zgody PayPal i podmiotu przyznającego kredyt (jeśli nie jest nim PayPal);
• naruszać (lub podejmować działań stanowiących podstawę uznania przez PayPal, że istnieje uzasadnione prawdopodobieństwo naruszenia) bezpieczeństwa witryny lub systemów Użytkownika, które może skutkować nieupoważnionym ujawnieniem informacji klientów.

Jeśli firma PayPal uzna, że Użytkownik zaangażował się w którekolwiek z tych działań, może podjąć szereg działań w celu ochrony firmy PayPal, jej klientów i innych podmiotów. W takim wypadku firma PayPal podejmie działania: (i) które są sprawiedliwe i uzasadnione w danych okolicznościach, a nie arbitralne, (ii) które odnoszą się do zabronionych działań, w które Użytkownik się zaangażował, biorąc pod uwagę charakter, czas trwania i dotkliwość takich działań oraz (iii) będzie przy tym działać z należytym uwzględnieniem praw i uzasadnionych interesów Użytkownika.

Jeśli firma PayPal stwierdzi, że Użytkownik zaangażował się w jakiekolwiek zabronione działania i podejmie działania obejmujące jego konto PayPal, powiadomi Użytkownika z wyprzedzeniem o takim działaniu i jego przyczynach poprzez bezpośrednią komunikację pocztą elektroniczną lub inne powiadomienia (na przykład powiadomienia w Aplikacji PayPal lub za pośrednictwem Centrum rozstrzygania), chyba że naruszałoby to obowiązujące przepisy prawa lub wytyczne organów ścigania lub zabronione działanie będzie na tyle dotkliwe w skutkach, że wymagane będzie natychmiastowe działanie w celu zapobieżenia szkodom po stronie firmy PayPal, jej użytkowników lub innych osób.

Firma PayPal może podjąć jedno lub więcej z poniżej wymienionych działań. Przy określaniu, jakie działania należy podjąć, firma PayPal będzie postępować uczciwie, rozsądnie — a nie arbitralnie — oraz z należytym uwzględnieniem charakteru, czasu trwania i wagi zabronionego działania, w które zaangażował się Użytkownik:

• wypowiedzieć niniejszą Umowę z Użytkownikiem usługi PayPal i zamknąć konto zgodnie z punktem „Zamykanie konta PayPal”; w związku z tym Użytkownik nie będzie już mógł korzystać ze swojego konta PayPal ani z żadnej z usług PayPal;
• odmówić świadczenia usług PayPal Użytkownikowi w przyszłości;
• nałożyć ograniczenia na konto zgodnie z punktem dotyczącym ograniczeń nakładanych na konta lub zawiesić konto;
• ustanowić rezerwę na koncie Użytkownika zgodnie z punktem dotyczącym rezerw;
• nałożyć blokady na środki w zakresie i czasie uzasadnionych w celu ochrony przed ryzykiem związanym z odpowiedzialnością opisanym poniżej oraz zgodnie z punktem dotyczącym blokad; czas trwania blokady zależy od rodzaju takiego ryzyka:
  • ryzyko z tytułu odpowiedzialności firmy PayPal związanej z otrzymywanymi przez Użytkownika płatnościami pokrywanymi kartą kredytową lub debetową może trwać aż do ustania ryzyka zamknięcia obciążenia zwrotnego na korzyść płatnika/kupującego (zgodnie z zasadami dotyczącymi kart bankowych) — zależy to od określonych czynników, m.in.:
    • rodzaju zakupionych artykułów lub usług, za które Użytkownik otrzymał płatność, lub
    • ram czasowych dostawy artykułów lub realizacji usług, za które Użytkownik otrzymał płatność (np. sprzedaż biletów na wydarzenia lub wakacje zorganizowane z wyprzedzeniem może powodować wyższe i trwalsze ryzyko obciążenia zwrotnego niż sprzedaż większości innych artykułów czy usług);
  • ryzyko z tytułu odpowiedzialności ponoszone przez PayPal w związku z roszczeniem lub sporem związanym z płatnością otrzymaną przez Użytkownika może trwać przez okres potrzebny stronom do zamknięcia roszczenia lub sporu i rozstrzygnięcia ewentualnych odwołań zgodnie z programem ochrony kupujących w systemie PayPal;
  • ryzyko z tytułu odpowiedzialności ponoszone przez PayPal w związku z jakąkolwiek formą niewypłacalności Użytkownika może trwać, dopóki przepisy o niewypłacalności dotyczące Użytkownika uniemożliwiają firmie PayPal podjęcie działań prawnych przeciwko Użytkownikowi, oraz
  • jeśli Użytkownik dopuści, by na jego koncie PayPal wykazywana była kwota należna firmie PayPal (saldo należności), ryzyko z tytułu odpowiedzialności ponoszone przez PayPal może trwać, dopóki dana należność nie zostanie uregulowana;
• zablokować konto PayPal Użytkownika lub nałożyć blokady na środki znajdujące się na koncie rezerw (w tym między innymi przez okres przekraczający 180 dni, jeśli firma PayPal uzna to za konieczne, a jej uprawnienia wynikają z udziału Użytkownika w zabronionych działaniach);
• odmówić realizacji transakcji zgodnie z obowiązującym prawem;
• cofnąć płatność (w tym, w razie potrzeby, przywrócić ją na źródło finansowania płatności nadawcy) zgodnie z punktami dotyczącymi zwrotów i cofnięć płatności;
• podjąć działania prawne przeciwko Użytkownikowi;
• zawiesić uprawnienia Użytkownika do korzystania z programu ochrony kupujących w systemie PayPal, jeśli Użytkownik występuje w roli kupującego;
• zawiesić uprawnienia Użytkownika do korzystania z programu ochrony sprzedających w systemie PayPal, jeśli Użytkownik występuje w roli sprzedającego;
• zażądać od Użytkownika informacji lub dokumentów w celu zweryfikowania jego tożsamości lub danych dotyczących towarów lub usług świadczonych przez Użytkownika w związku z transakcją.

Prosimy także zapoznać się z poniższym punktem dotyczącym Odpowiedzialności Użytkownika.

Obowiązki Użytkownika w przypadku zawieszenia lub zamknięcia konta

Jeśli PayPal nie wyda innego zalecenia, Użytkownik nie może korzystać ze swojego konta w momencie, gdy jest ono zawieszone lub zostało zamknięte. Użytkownik musi dopilnować, by wszystkie umowy ze sprzedającymi lub innymi podmiotami zewnętrznymi, które obejmują płatności inicjowane przez podmioty zewnętrzne (w tym umowy rozliczeniowe), skonfigurowane na koncie Użytkownika zostały anulowane natychmiast po rozwiązaniu umowy albo zawieszeniu lub zamknięciu konta. Bez względu na rozwiązanie Umowy, zawieszenie czy zamknięcie konta Użytkownik ponosi odpowiedzialność na podstawie niniejszej Umowy z Użytkownikiem za wszystkie opłaty i inne kwoty naliczone w dowolnym momencie w związku z użytkowaniem konta PayPal.

Czym są blokady, ograniczenia i rezerwy?

W określonych okolicznościach, w celu zapewnienia ochrony systemu PayPal oraz bezpieczeństwa i integralności sieci kupujących i sprzedających, którzy korzystają z usług PayPal, firma PayPal może podejmować działania na poziomie konta lub transakcji. PayPal zazwyczaj powiadomi Użytkownika o podjęciu któregokolwiek z opisanych tu działań. Jednak w uzasadnionych przypadkach (na przykład jeśli Użytkownik naruszył postanowienia niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub gdy jest to wskazane ze względów bezpieczeństwa) PayPal może podjąć działanie bez wcześniejszego powiadomienia Użytkownika.

Aby zapoznać się z informacjami dotyczącymi ograniczeń, blokad i rezerw na koncie, należy przejść do Centrum rozstrzygania lub postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w otrzymanej od firmy PayPal wiadomości e-mail dotyczącej takiego ograniczenia, blokady lub rezerwy.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że wszelkie środki zablokowane zgodnie z niniejszą Umową z Użytkownikiem mogą zostać umieszczone na koncie rezerw. Użytkownik zgadza się także przekazywać firmie PayPal wszelkie informacje, które są z uzasadnionych przyczyn potrzebne do ustalenia, czy określone ryzyko minęło.

Blokady

Blokada oznacza działanie, które PayPal może podjąć w określonych okolicznościach na poziomie transakcji lub konta. Gdy PayPal zablokuje kwotę płatności, pieniądze nie będą dostępne ani dla nadawcy, ani dla odbiorcy. Przed zablokowaniem płatności PayPal analizuje wiele czynników, w tym: stan konta, działania związane z transakcjami, rodzaj działalności, wcześniejsze spory z klientami i ogólne zadowolenie klienta. Typowe sytuacje, w których PayPal blokuje płatności, obejmują okoliczności dające podstawy sądzić, że:

• transakcje obarczone są wyższym ryzykiem, na przykład gdy transakcja obejmuje sprzedaż towarów lub usług z kategorii podwyższonego ryzyka albo gdy zaistnieją inne okoliczności, które zazwyczaj prowadzą do zwiększonej liczby obciążeń zwrotnych, innych roszczeń lub sporów bądź często wiążą się z oszustwem lub nielegalną działalnością;
• nastąpiła nagła i nietypowa zmiana w działalności sprzedażowej posiadacza konta PayPal, w tym zwiększenie liczby obciążeń zwrotnych, cofnięć lub reklamacji kupujących otrzymanych w związku z takim kontem PayPal;
• konto PayPal jest używane w związku z zabronionymi działaniami;
• bezpieczeństwo konta PayPal uczestniczącego w transakcji mogło zostać naruszone lub do dokonania płatności wykorzystano skradzione dane finansowe (dotyczące rachunku bankowego lub karty kredytowej), lub transakcja nie została prawidłowo autoryzowana;
• Użytkownik usiłuje wysłać lub wypłacić środki otrzymane w sposób nieuczciwy;
• Użytkownik nie dostarczył firmie PayPal wystarczających informacji potrzebnych do zweryfikowania jego tożsamości lub tożsamości jego firmy bądź Użytkownik ma ograniczoną historię sprzedaży w systemie PayPal;
• płatność wysłana do Użytkownika jako sprzedającego została zakwestionowana jako płatność, którą należy unieważnić lub cofnąć;
• kupujący złożył wniosek o obciążenie zwrotne, cofnięcie zakupu lub roszczenie w ramach programu ochrony kupujących w systemie PayPal w odniesieniu do płatności otrzymanej przez Użytkownika;
• kupujący zgłosił roszczenie w ramach procesu rozstrzygania sporów na platformie handlowej;
• istnieje ryzyko cofnięcia środków na koncie Użytkownika do źródła finansowania płatności;
• istnieje ryzyko odpowiedzialności (niewyczerpującą listę przykładów takiego ryzyka podano w punkcie Kroki, które PayPal może podjąć w przypadku dopuszczenia się przez Użytkownika działań zabronionych powyżej).

Analiza płatności

W przypadku wykrycia transakcji potencjalnie obarczonej wysokim ryzykiem PayPal wnikliwie ją analizuje, zanim zezwoli na jej przetworzenie. Może to wynikać z uzasadnionego podejrzenia, że konto PayPal płatnika jest używane w związku z zabronionymi działaniami, lub z innych przyczyn określonych według własnego uznania firmy PayPal. Może to obejmować okoliczności, w których zachodzi ryzyko odpowiedzialności (niewyczerpującą listę przykładów takiego ryzyka podano w punkcie Kroki, które PayPal może podjąć w przypadku dopuszczenia się przez Użytkownika działań zabronionych powyżej).

W przypadku poddania płatności analizie PayPal może:

• wykonać polecenie płatności zainicjowane przez kupującego;
• według własnego uznania, natychmiast po wykonaniu takiego polecenia płatności nałożyć ograniczenie na konto płatnika;
• zablokować płatność lub
• powiadomić odbiorcę płatności, aby ten opóźnił dostawę opłaconego zakupu.

Może to opóźnić otrzymanie zakupionego przedmiotu przez kupującego. W przypadku zatwierdzenia transakcji PayPal powiadomi o tym sprzedającego i poprosi go o wysłanie przedmiotu.

Jeżeli PayPal nie zatwierdzi transakcji, może anulować ją i zwrócić środki na konto Użytkownika, o ile przepisy prawa nie wymagają podjęcia innego działania.

Wszystkie przeanalizowane płatności nadal mogą zostać cofnięte na podstawie postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem, ale jeśli spełnią warunki programu ochrony sprzedających w systemie PayPal, będą się kwalifikować do tego programu. PayPal będzie wysyłać powiadomienia do Użytkownika w wiadomościach e-mail lub przez zakładkę Historia transakcji na koncie PayPal Użytkownika. W procesie analizy płatności analizowana jest wyłącznie konkretna płatność. Ma on na celu ograniczenie ryzyka uczestnictwa użytkowników systemu PayPal w transakcjach o podwyższonym ryzyku. Poddanie płatności analizie nie oznacza sprawdzania ani opiniowania przez firmę PayPal działalności handlowej czy też charakteru ani reputacji żadnej ze stron transakcji płatności i nie powinno być rozumiane jako naruszające czyjekolwiek dobre imię.

Blokady zlecone przez Użytkownika

Niektóre funkcje systemu PayPal mogą umożliwiać Użytkownikowi (zarówno bezpośrednio, jak i za pośrednictwem podmiotu upoważnionego przez Użytkownika do działania w jego imieniu, takiego jak internetowa platforma handlowa, na której Użytkownik zawiera transakcje jako sprzedawca) zlecanie firmie PayPal zablokowania środków (także tych pochodzących z płatności otrzymywanych za pośrednictwem systemu PayPal) na koncie rezerw Użytkownika.

W takim przypadku status dostępności tych środków będzie widoczny na saldzie konta Użytkownika, a opisy statusu mogą się różnić w zależności od funkcji użytej przez Użytkownika do zlecenia firmie PayPal zablokowania środków. PayPal zwolni blokadę środków zgodnie z poleceniem otrzymanym od Użytkownika (lub podmiotu upoważnionego do podejmowania działań w imieniu Użytkownika) z zastrzeżeniem pozostałych postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem.

Ograniczenia konta

PayPal nakłada ograniczenia, aby chronić siebie oraz kupujących i sprzedających w przypadku wykrycia zabronionych działań, zwiększonego ryzyka finansowego lub działań, które wydają się nietypowe lub podejrzane. Ograniczenia pomagają też firmie PayPal zbierać informacje niezbędne do utrzymywania aktywnego konta PayPal Użytkownika.

Ograniczenia mogą zostać nałożone na konto PayPal Użytkownika z różnych powodów, m.in. gdy zachodzi podstawa, aby sądzić, że:

• ktoś może korzystać z konta PayPal Użytkownika bez jego wiedzy — firma PayPal nałoży wtedy ograniczenia na konto Użytkownika dla jego bezpieczeństwa i zweryfikuje takie nieuczciwe działania;
• ktoś użył karty lub rachunku bankowego Użytkownika bez jego zgody — o czym powiadomił nas np. wystawca karty debetowej lub kredytowej albo bank Użytkownika;
• Użytkownik naruszył postanowienia niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub Zasady dopuszczalnego użytkowania;
• działania sprzedażowe Użytkownika wskazują, że jego konto PayPal jest obarczone podwyższonym ryzykiem, na przykład gdy wyniki sprzedaży są słabe ze względu na niespodziewanie dużą liczbę roszczeń i obciążeń zwrotnych, gdy Użytkownik sprzedaje nowy typ produktów lub produkty wiążące się z wysokimi kosztami albo w przypadku wystąpienia szybkiego wzrostu typowej sprzedaży;
• istnieje ryzyko odpowiedzialności (niewyczerpującą listę przykładów takiego ryzyka podano w punkcie Kroki, które PayPal może podjąć w przypadku dopuszczenia się przez Użytkownika działań zabronionych powyżej).

Firma PayPal może również nałożyć ograniczenia na konto PayPal Użytkownika, aby nie naruszyć obowiązującego prawa.

Zanim możliwe będzie zniesienie ograniczeń, Użytkownik musi rozwiązać wszelkie problemy z kontem. Zwykle wymaga to przekazania firmie PayPal żądanych informacji. Jednak jeśli po przekazaniu tych informacji firmie PayPal istnieje uzasadniona obawa dalszego występowania ryzyka, PayPal może podjąć działania w celu ochrony systemu PayPal i jego użytkowników, podmiotów zewnętrznych lub Użytkownika przed skutkami cofnięć, opłat, grzywien, kar, ryzyka prawnego i regulacyjnego oraz wszelkiej innej odpowiedzialności.

Rezerwy

Jeśli jest to zgodne z obowiązującymi regulacjami i prawem, firma PayPal może w dowolnym momencie ustanowić rezerwę na koncie PayPal Użytkownika, jeśli uważa, że ryzyko związane z Użytkownikiem, jego kontem PayPal, modelem biznesowym lub transakcjami może być wysokie. Kiedy firma PayPal ustanawia rezerwę na koncie PayPal Użytkownika, oznacza to, że całość lub część środków na jego koncie PayPal zostaje zablokowana i nie można jej wypłacić. Rezerwę ustanawia się w celu ochrony konta przed ryzykiem cofnięcia lub unieważnienia transakcji lub przed innym ryzykiem związanym z kontem PayPal Użytkownika lub korzystaniem przez Użytkownika z usług PayPal. Firma PayPal podejmuje decyzję o ustanowieniu rezerwy na koncie na podstawie wielu czynników, w tym informacji uzyskanych ze źródeł wewnętrznych i od podmiotów zewnętrznych.

Firma PayPal bierze pod uwagę listę niewyłącznych czynników oraz to, czy i jak zmieniały się one w czasie, w tym:

• okres prowadzenia działalności przez Użytkownika;
• prawdopodobieństwo wystąpienia w danej branży obciążeń zwrotnych;
• historię przetwarzania płatności w systemie PayPal i u innych dostawców usług;
• historię kredytową firmy i Użytkownika;
• ramy czasowe dostaw stosowane przez Użytkownika;
• prawdopodobieństwo wystąpienia większej liczby zwrotów, obciążeń zwrotnych, roszczeń lub sporów.

Istnieją dwie kategorie rezerw, które firma PayPal może ustanowić na koncie Użytkownika, przy czym w tym samym czasie mogą zostać zastosowane obie lub jedna z nich:

• Rezerwa odnawialna to rezerwa, w przypadku której procent wartości każdej zawieranej transakcji jest blokowany, a następnie zwalniany zgodnie z przyjętym harmonogramem. Przykładowo rezerwa odnawialna może być ustalona na poziomie 10% i blokowana na 90-dniowy okres odnowienia. Oznacza to, że 10% pieniędzy otrzymanych ze sprzedaży w 1. dniu jest blokowane, a następnie w 91. dniu zwalniane; 10% pieniędzy otrzymanych ze sprzedaży w 2. dniu jest blokowane, a następnie w 92. dniu zwalniane itd. Rezerwy odnawialne to najczęstszy typ rezerw.
• Rezerwa minimalna to określona minimalna kwota, która musi być przez cały czas dostępna na saldzie Użytkownika. Rezerwa minimalna może zostać pobrana z góry w całości (wtedy jest nazywana Rezerwą początkową) lub być ustanawiana stopniowo, jako procent kwot sprzedaży, do momentu osiągnięcia wymaganej kwoty rezerwy minimalnej, podobnie jak w przypadku rezerwy odnawialnej.

Jeśli PayPal ustanawia rezerwę, blokując środki na koncie PayPal Użytkownika, pieniądze są przenoszone na konto rezerw i oznaczane jako „oczekujące”, a PayPal powiadamia Użytkownika o tym fakcie.

Jeśli kwota rezerwy ulegnie zmianie z powodu zmiany oceny ryzyka, PayPal powiadomi o tym Użytkownika.

Użytkownik podejmie na własny koszt wszelkie dalsze działania wymagane do ustanowienia rezerwy lub innej formy zabezpieczenia w sposób określony przez PayPal. Może się to wiązać z koniecznością podpisania niezbędnych dokumentów i rejestracji dokumentu wymaganego przez PayPal w celu wzmocnienia poszczególnych form zabezpieczeń.

Jeśli zachodzi podejrzenie wystąpienia problemu z kontem lub usługą, Użytkownik powinien wykonać następujące kroki:

Krok 1: Zidentyfikowanie problemu:

• Nieoczekiwana płatność z tytułu umowy rozliczeniowej
  

  Użytkownik zawarł umowę rozliczeniową, a płatność w ramach tej umowy została wysłana z jego konta na inne konto PayPal, przy czym:

  • Użytkownik nie uzgodnił wcześniej z odbiorcą dokładnej kwoty płatności oraz
  • kwota płatności okazała się wyższa, niż Użytkownik mógłby oczekiwać na podstawie poprzednich opłat i biorąc pod uwagę inne okoliczności.

• Nieprawidłowa płatność
  

  Płatność wysłana z konta Użytkownika na inne konto PayPal nie została wysłana zgodnie z poleceniem przekazanym firmie PayPal przez Użytkownika (np. opiewa na nieprawidłową kwotę, została wysłana z opóźnieniem lub do niewłaściwego odbiorcy) lub Użytkownik otrzymał taką płatność.

• Problem dotyczący bezpieczeństwa/oszustwa
  
  • Nieautoryzowana transakcja
    

    Płatność wysłana z konta Użytkownika nie została autoryzowana przez Użytkownika (ani przez osobę upoważnioną do dokonywania płatności w jego imieniu).

  • Inny problem dotyczący bezpieczeństwa/oszustwa
    

    Wystąpił inny problem związany z bezpieczeństwem lub oszustwem, na przykład:

    • doszło do innego nieautoryzowanego dostępu do konta Użytkownika;
    • doszło do ujawnienia hasła lub kodu PIN Użytkownika;
    • urządzenie, z którego Użytkownik uzyskuje dostęp do usług PayPal, zostało zgubione, skradzione lub zdezaktywowane.

• Inny problem
  

  Wystąpił inny problem związany z kontem lub usługą, który nie został wymieniony powyżej. Na przykład podczas dodawania lub wypłacania środków w systemie PayPal doszło do faktycznego, obliczeniowego lub matematycznego błędu związanego z kontem PayPal Użytkownika.

  Jeśli zakup, za który Użytkownik zapłacił w systemie PayPal, nie jest zgodny z opisem lub nie został dostarczony, może on podlegać programowi Ochrony kupujących w systemie PayPal, a nie postanowieniom zawartym w tym punkcie. Aby dowiedzieć się, jak postępować w razie wystąpienia takich problemów, należy zapoznać się z informacjami o programie Ochrony kupujących w systemie PayPal.

Krok 2: Przekazanie informacji o problemie firmie PayPal

Użytkownik powinien skontaktować się z firmą PayPal tak szybko, jak to możliwe, aby poinformować ją o problemie (w tym o rodzaju problemu, w sprawie którego Użytkownik się kontaktuje, tak aby firma PayPal mogła jak najszybciej mu pomóc). Użytkownik może zgłosić problem, zainicjować spór lub odpowiedzieć na spór zgłoszony przez innego użytkownika w Centrum rozstrzygania.

Użytkownik musi przekazać firmie PayPal wszystkie wymagane informacje dotyczące okoliczności wystąpienia problemu i podjąć wszelkie uzasadnione kroki, aby pomóc firmie PayPal w jego zbadaniu.

Jeśli Użytkownik zgłosi swój problem w formie ustnej, PayPal może wymagać dostarczenia pisemnego zgłoszenia w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia ustnego.

PayPal może przekazywać podmiotom zewnętrznym informacje, które uważa za istotne w takich okolicznościach, zgodnie z Informacjami dotyczącymi zasad ochrony danych.

Zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy z Użytkownikiem PayPal stara się zbadać problem i podjąć współpracę z Użytkownikiem w celu rozwiązania problemu w ciągu 60 dni. Ponadto jeśli problem dotyczy:

• nieoczekiwanej płatności z tytułu umowy rozliczeniowej, w ciągu 10 dni roboczych po otrzymaniu zgłoszenia firma PayPal:
  • zwróci Użytkownikowi kwotę płatności lub
  • wyjaśni, dlaczego nie może dokonać takiego zwrotu.

• nieprawidłowej płatności przesłanej na inne konto PayPal, firma PayPal:
• dołoży wszelkich starań, aby zlokalizować płatność, i powiadomi Użytkownika o swoich ustaleniach bez obciążania go opłatami;
• jak najszybciej zwróci Użytkownikowi środki (w każdym przypadku nie później niż do końca dnia roboczego następującego po otrzymaniu zgłoszenia o problemie), przywracając konto do stanu, w jakim byłoby, gdyby nieprawidłowa płatność została wysłana zgodnie z poleceniem nadawcy. Oznacza to, że:
  • Jeśli z powodu nieprawidłowej płatności Użytkownik ma mniej pieniędzy, niż gdyby płatność została dokonana w sposób prawidłowy, PayPal uzna konto Użytkownika na kwotę powstałej różnicy.
  • Jeśli z powodu nieprawidłowej płatności Użytkownik ma więcej pieniędzy, niż gdyby płatność została dokonana w sposób prawidłowy, PayPal może pobrać kwotę nadwyżki z konta Użytkownika.
• zwróci na konto Użytkownika kwotę bezpośrednich i przewidywalnych strat lub szkód powstałych w wyniku nieprawidłowej płatności.

• nieautoryzowanej transakcji przesłanej na inne konto PayPal, firma PayPal jak najszybciej (i w każdym przypadku nie później niż do końca Dnia roboczego następującego po otrzymaniu zgłoszenia o problemie) przywróci konto do stanu, w jakim byłoby, gdyby płatność nie została dokonana. Może to obejmować zwrot płatności dokonanej przez Użytkownika.

Jak wspomniano powyżej, Użytkownikowi nie przysługuje żadna finansowa rekompensata od PayPal, a dodatkowo wszelkie rekompensaty uprzednio przyznane Użytkownikowi będą stanowić należność wobec PayPal (która może zostać cofnięta z konta Użytkownika), jeśli:

• Użytkownik nie przekaże firmie PayPal wszystkich wymaganych informacji dotyczących okoliczności wystąpienia problemu (w tym jeśli Użytkownik zgłosi problem ustnie, a następnie nie dostarczy wymaganego pisemnego zgłoszenia w ciągu 10 dni roboczych);
• Użytkownik nie podejmie wszystkich uzasadnionych kroków wymaganych przez PayPal, aby pomóc w zbadaniu problemu;
• PayPal może wykazać, że Użytkownik działał w sposób nieuczciwy;
• firma PayPal może wykazać, że problem został spowodowany przez okoliczności poza jej kontrolą (np. pożar, powódź lub utratę połączenia internetowego), pomimo powzięcia wszelkich uzasadnionych środków ostrożności;
• istnieją podstawy, aby sądzić, że nie istnieje problem uprawniający Użytkownika do rekompensaty lub
• w odniesieniu do następujących kwestii:

Niekiedy firma PayPal może dostrzec problem jako pierwsza. W razie potrzeby PayPal powiadomi Użytkownika o problemie, zazwyczaj za pośrednictwem Centrum bezpiecznej komunikacji, do którego dostęp można uzyskać po zalogowaniu się do konta. Jeśli wymagane jest podjęcie natychmiastowego działania, firma PayPal może także poprosić o to Użytkownika w inny sposób, na przykład za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Jeśli firma PayPal pomyłkowo dokonała płatności na źródło finansowania płatności Użytkownika, może naprawić ten błąd obciążając lub uznając (w zależności od sytuacji) odpowiednie lub źródła finansowania płatności Użytkownika stosowną kwotą.

Zgłaszanie sporów między Użytkownikiem a PayPal dotyczących usług PayPal

Aby zgłosić spór pomiędzy Użytkownikiem a PayPal dotyczący usług PayPal, należy skontaktować się z firmą PayPal.

W przypadku wystąpienia sporu pomiędzy Użytkownikiem a PayPal celem firmy PayPal jest poznanie problemów Użytkownika i zajęcie się nimi, a jeśli nie będzie możliwe rozwiązanie ich w sposób dla Użytkownika zadowalający, znalezienie neutralnego i opłacalnego sposobu rozwiązania sporu w szybkim czasie.

Firma PayPal dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej odpowiadać na skargi Użytkowników. Jeśli skarga dotyczy usług płatniczych oferowanych Użytkownikowi, firma PayPal spodziewa się odpowiedzieć w ciągu 15 dni roboczych, ale ten termin może zostać przedłużony do 35 dni roboczych, jeśli firma PayPal nie może udzielić odpowiedzi z przyczyn pozostających poza jej kontrolą. W przypadku skarg niezwiązanych z usługami płatniczymi firma PayPal odpowie Użytkownikowi tak szybko, jak to będzie możliwe, z zachowaniem terminu określonego w przepisach prawa. W przypadku wystąpienia opóźnienia w odpowiadaniu na skargę Użytkownika firma PayPal wyśle mu informację o terminie, w jakim może się spodziewać odpowiedzi. Firma PayPal rozpatruje skargi Użytkowników bezpłatnie.

Jeśli Użytkownik nie jest usatysfakcjonowany wynikiem rozpatrzenia skargi...

Jeśli po zakończeniu procesu eskalacji skargi dotyczącej usług PayPal wynik jej rozpatrzenia nadal nie jest satysfakcjonujący dla Użytkownika, Użytkownik może zwrócić się o pomoc do następujących niezależnych podmiotów:

• Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net (jeśli Użytkownik jest konsumentem). Więcej informacji o ECC-Net (w tym informacje kontaktowe) można znaleźć na stronie (https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_pl).
• Komisja Nadzoru Sektora Finansowego (CSSF). CSSF to komisja odpowiedzialna za nadzór nad firmami działającymi w sektorze finansowym w Luksemburgu, takimi jak PayPal. Z CSSF można skontaktować się pod adresem 283 Route d’Arlon, 1150 Luxembourg, Luksemburg. Więcej informacji o CSSF (w tym dane kontaktowe) można znaleźć na stronie https://www.cssf.lu lub na stronie unijnego systemu rozstrzygania sporów online pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Firma PayPal nie pobiera opłat za eskalowanie skarg dotyczących świadczenia usług płatniczych do któregokolwiek z wyżej wymienionych niezależnych podmiotów.

Kontakt z nami

Użytkownik może kontaktować się z firmą PayPal:

• Wysyłając list na adres naszej siedziby głównej: PayPal (Europe) S. à r.l. et Cie, S.C.A., Attention: Legal Department, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luksemburg;
• odwiedzając stronę Skontaktuj się z nami, gdzie można:
  • kliknąć łącze „Napisz do nas” w celu skontaktowania się z nami online;
  • kliknąć łącze „Zadzwoń do nas”, aby wyświetlić numer kontaktowy i zadzwonić do firmy PayPal;
• wysłać do nas wiadomość e-mail na adres enquiry@paypal.com.

Wszelkie powiadomienia prawne związane z niniejszą Umową z Użytkownikiem muszą być przesyłane pocztą.

Powiadomienia wysyłane do Użytkownika

Użytkownik zgadza się na przekazywanie mu powiadomień lub innych informacji przez PayPal poprzez umieszczanie ich w witrynach PayPal (dotyczy to również informacji dostępnych jedynie dla Użytkownika po zalogowaniu się do konta), przesyłanie ich pocztą elektroniczną na adres e-mail Użytkownika podany w danych jego konta, przesyłanie ich na adres pocztowy Użytkownika podany w danych jego konta, przekazywanie ich w trakcie rozmowy telefonicznej lub przesyłanie ich w postaci wiadomości tekstowej SMS. Aby móc otrzymywać powiadomienia i informacje dotyczące usług PayPal, Użytkownik musi mieć dostęp do Internetu i konto e-mail. Z wyjątkiem zmian w niniejszej Umowie z Użytkownikiem powiadomienie uważa się za odebrane przez Użytkownika po upływie 24 godzin od chwili jego umieszczenia w witrynach PayPal lub wysłania pocztą elektroniczną. Jeśli powiadomienie jest wysyłane pocztą tradycyjną, uważa się je za odebrane po upływie trzech dni roboczych od jego wysłania. Firma PayPal zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta PayPal Użytkownika, jeśli ten wycofa swoją zgody na otrzymywanie powiadomień drogą elektroniczną.

Ujawnianie przyczyn działań podejmowanych przez PayPal

Decyzje podejmowane przez firmę PayPal dotyczące blokad, ograniczeń i rezerw oraz wszelkie inne działania zgodne z niniejszą Umową z Użytkownikiem, bez względu na to, czy ograniczają czy rozszerzają dostęp Użytkownika do usługi, infrastruktury, witryn, oprogramowania lub systemów PayPal (w tym wszelkich sieci i serwerów wykorzystywanych do świadczenia dowolnych usług) obsługiwanych przez firmę PayPal lub w jej imieniu (w tym blokady, ograniczenia, zawieszenia, zamknięcia, wstrzymania i rezerwy) mogą być oparte na kryteriach poufnych, które stanowią podstawę mechanizmu zarządzania ryzykiem i ochrony systemu PayPal, naszych klientów i dostawców usług. Do oceny ryzyka związanego z kontem PayPal Użytkownika firma PayPal może korzystać z własnego systemu analizy oszustw i ryzyka. Ponadto odmowa podania pewnych informacji dotyczących takich decyzji może wynikać z ograniczeń prawnych i rozporządzeń wydanych przez organy administracji państwowej. PayPal nie ma obowiązku ujawniania Użytkownikowi szczegółów procedur zabezpieczających ani procedur zarządzania ryzykiem.

Zabezpieczenie spłaty

Aby zagwarantować wywiązanie się z niniejszej Umowy z Użytkownikiem, Użytkownik potwierdza, że PayPal może wnieść roszczenie względem środków zgromadzonych na koncie PayPal użytkownika, które stanowią zabezpieczenie wszelkich kwot, jakie Użytkownik może być winny firmie PayPal. W terminologii prawniczej określane jest to jako „prawo retencji” lub „zabezpieczenie spłaty” na koncie PayPal Użytkownika.

Nieaktywne konta

Jeśli konto PayPal Użytkownika pozostanie nieaktywne przez co najmniej 12 kolejnych miesięcy, możemy naliczyć roczną opłatę za brak aktywności. Brak aktywności oznacza nielogowanie się na konto PayPal lub nieużywanie konta PayPal do wysyłania, otrzymywania lub wypłacania pieniędzy.

Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik odpowiada za wszelkie cofnięcia, obciążenia zwrotne, roszczenia, opłaty, grzywny, kary i inne zobowiązania poniesione przez PayPal, któregokolwiek z użytkowników systemu PayPal lub przez podmiot zewnętrzny, wynikające z naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem lub sposobu korzystania przez Użytkownika z usług PayPal, niezależnie od rozwiązania lub zawieszenia umowy bądź zamknięcia konta. Użytkownik zgadza się zrekompensować firmie PayPal, innemu użytkownikowi lub podmiotowi zewnętrznemu wszelkie takie koszty.

Zwrot kosztów związanych z zobowiązaniami Użytkownika

Użytkownik wyraża zgodę na potrącanie ze środków zgromadzonych na dowolnym koncie należącym do Użytkownika lub przez niego kontrolowanym wszelkich opłat, należności i innych kwot należnych od Użytkownika firmie PayPal i jej podmiotom stowarzyszonym na podstawie postanowień punktu „Zwolnienie z odpowiedzialności i jej ograniczenie” poniżej (w tym w odniesieniu do wszelkich usług świadczonych przez taki podmiot stowarzyszony). Innymi słowy, nasze prawo do potrąceń oznacza, że PayPal może potrącić takie opłaty, należności i inne kwoty, o których mowa w niniejszym punkcie, z salda konta PayPal należącego do Użytkownika lub przez niego kontrolowanego.

Jeśli na saldzie konta Użytkownika nie ma wystarczających środków do pokrycia jego zobowiązań, PayPal zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty nam należnej poprzez odliczenie takiej kwoty (lub jej części) od otrzymywanych płatności lub środków dodanych do konta PayPal Użytkownika. W przeciwnym razie Użytkownik zgadza się pokryć swoje zobowiązania wobec firmy PayPal w inny sposób. Firma PayPal może również ściągać należności od Użytkownika, korzystając ze środków prawnych, m.in. przekazując sprawę firmie windykacyjnej.

Przeniesienie praw

W przypadku unieważnienia i cofnięcia przez PayPal płatności dokonanej przez Użytkownika na rzecz odbiorcy (na wniosek Użytkownika lub z innego powodu) Użytkownik wyraża zgodę na przejęcie przez PayPal uprawnień Użytkownika związanych z płatnością wobec odbiorcy i podmiotów zewnętrznych. Użytkownik zezwala także firmie PayPal na dochodzenie tych praw, bezpośrednio lub w jego imieniu, według uznania PayPal. W terminologii prawniczej określane jest to jako „nabycie praw” lub „przeniesienie” na firmę PayPal praw przysługujących Użytkownikowi wobec odbiorcy i podmiotów zewnętrznych związanych z płatnością.

Brak zrzeczenia praw

Brak reakcji ze strony PayPal na naruszenia postanowień Umowy przez Użytkownika lub inne osoby nie oznacza zrzeczenia się przez PayPal prawa do podjęcia działań w przypadku kolejnych lub podobnych naruszeń umowy.

Informacje o Użytkowniku

PayPal może żądać od Użytkownika podania uzasadnionych informacji wymaganych do realizacji naszych działań opisanych w niniejszej Umowie z Użytkownikiem w celu ograniczenia ryzyka oszustwa lub zapewnienia zgodności z przepisami (w tym dotyczącymi zapobiegania praniu brudnych pieniędzy). Użytkownik musi zastosować się do takich wymogów w odpowiednim terminie. Użytkownik może zostać poproszony o przesłanie na własny koszt dokumentów potwierdzających jego tożsamość oraz informacji dotyczących jego sytuacji finansowej i działalności (na przykład ostatnich sprawozdań finansowych lub wyciągów transakcji handlowca) za pośrednictwem faksu, poczty elektronicznej lub w inny sposób.

W tym punkcie oraz w punkcie „Własność intelektualna” termin „PayPal” oznacza naszą firmę (PayPal (Europe) S.à r.l. et cie, S.C.A.), firmę macierzystą PayPal Holdings, Inc., nasze podmioty stowarzyszone oraz osoby pracujące dla PayPal lub takich podmiotów bądź upoważnione do podejmowania działań w imieniu wspomnianych podmiotów lub naszym. Podmioty stowarzyszone oznaczają każdy podmiot znajdujący się pod kontrolą firmy PayPal, sprawujący nad nią kontrolę lub znajdujący się z nią pod wspólną kontrolą. Do osób pracujących na rzecz firmy PayPal lub jej podmiotów stowarzyszonych albo upoważnionych do podejmowania działań w imieniu firmy PayPal lub jej podmiotów stowarzyszonych zalicza się odpowiednich dyrektorów, członków kadry kierowniczej, pracowników, przedstawicieli, wspólników, usługodawców oraz dostawców firmy PayPal lub podmiotów stowarzyszonych.

Zwolnienie z odpowiedzialności, jeśli użytkownik nie jest konsumentem

Jeśli Użytkownik nie jest konsumentem, Użytkownik zwalnia firmę PayPal z odpowiedzialności w zakresie działań związanych z kontem PayPal Użytkownika i korzystaniem przez niego z usług PayPal.

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić firmę PayPal z odpowiedzialności i chronić ją w przypadku jakichkolwiek roszczeń lub żądań (w tym zobowiązań z tytułu kosztów obsługi prawnej) ze strony podmiotów zewnętrznych w związku z:

• naruszeniem przez Użytkownika postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem;
• niewłaściwym korzystaniem przez Użytkownika z usług PayPal;
• naruszeniem przez Użytkownika przepisów prawa lub praw podmiotu zewnętrznego lub
• działaniami lub zaniechaniami podmiotu zewnętrznego, któremu Użytkownik udzielił uprawnień do korzystania, w jego imieniu, z konta PayPal Użytkownika lub do uzyskiwania dostępu do witryny, oprogramowania, systemów firmy PayPal (w tym wszelkich sieci i serwerów wykorzystywanych do świadczenia usług) obsługiwanych przez firmę PayPal lub w jej imieniu, lub dowolnych usług PayPal.

Odpowiedzialność Użytkownika za straty i koszty, jeśli Użytkownik jest konsumentem

Jeśli Użytkownik jest konsumentem, Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie straty, wydatki lub inne koszty poniesione przez firmę PayPal spowodowane umyślnym lub niedbałym działaniem Użytkownika, takim jak:

• naruszenie przez Użytkownika postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem;
• niewłaściwe korzystanie przez Użytkownika z usług PayPal;
• naruszenie przepisów jakiegokolwiek prawa; lub
• naruszenie praw osób trzecich (co może na przykład obejmować naruszenie praw autorskich lub znaków towarowych innej osoby).

Użytkownik ponosi również odpowiedzialność za wszelkie straty, koszty lub inne koszty poniesione przez firmę PayPal w wyniku działania lub zaniechania, w sposób celowy lub w wyniku zaniedbania, strony trzeciej, której Użytkownik udzielił uprawnień, do korzystania, w jego imieniu, z konta PayPal Użytkownika lub do uzyskiwania dostępu do witryn, oprogramowania, systemów firmy PayPal (w tym wszelkich sieci i serwerów wykorzystywanych do świadczenia usług przez firmę PayPal) obsługiwanych przez firmę PayPal lub w jej imieniu, lub dowolnych usług PayPal.

Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, wydatki ani inne koszty poniesione przez firmę PayPal, których nie można przewidzieć lub które nie są typowe w rozumieniu niniejszej Umowy z Użytkownikiem.

Ograniczenie odpowiedzialności

Jeśli Użytkownik jest konsumentem, postanowienia niniejszego punktu nie mają zastosowania.

Odpowiedzialność firmy PayPal w odniesieniu do konta PayPal Użytkownika i jego korzystania z usług PayPal jest ograniczona. W żadnym przypadku PayPal nie ponosi odpowiedzialności za:

• bezpośrednie lub pośrednie utracone zyski ani za
• żadne szkody szczególne, uboczne lub wtórne (w tym szkody spowodowane utratą danych lub utratą możliwości prowadzenia działalności);

szkody bezpośrednio lub pośrednio związane z witryną, oprogramowaniem, systemami (w tym wszelkimi sieciami i serwerami używanymi do świadczenia jakichkolwiek usług PayPal) obsługiwanymi przez firmę PayPal lub w jej imieniu, jakimikolwiek usługami PayPal bądź wynikające z niniejszej Umowy z Użytkownikiem (niezależnie od ich przyczyny, w tym z powodu zaniedbania), w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

Odpowiedzialność PayPal wobec:

• Użytkownika lub
• wszelkich podmiotów zewnętrznych

w każdych okolicznościach ogranicza się do faktycznej kwoty szkód bezpośrednich (z wyjątkiem bezpośredniej utraty zysków), w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

Ponadto, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, PayPal nie ponosi odpowiedzialności (a Użytkownik zgadza się nie obarczać PayPal odpowiedzialnością) za żadne szkody lub straty (w tym utratę pieniędzy, reputacji lub renomy, zysków lub inne straty niematerialne bądź jakiekolwiek szkody szczególne, uboczne lub wtórne), które bezpośrednio lub pośrednio wynikają z:

• korzystania lub niemożności korzystania przez Użytkownika z dowolnych usług, witryn, oprogramowania lub systemów PayPal (w tym wszelkich sieci i serwerów wykorzystywanych do świadczenia usług PayPal) obsługiwanych przez firmę PayPal lub w jej imieniu;
• opóźnień lub zakłóceń w działaniu dowolnych usług, witryn, oprogramowania, systemów (w tym wszelkich sieci i serwerów wykorzystywanych do świadczenia usług PayPal) obsługiwanych przez firmę PayPal lub w jej imieniu;
• wirusów lub innego szkodliwego oprogramowania otrzymanego w wyniku uzyskiwania dostępu do witryn, oprogramowania, systemów (w tym wszelkich sieci i serwerów wykorzystywanych do świadczenia usług PayPal) obsługiwanych przez firmę PayPal lub w jej imieniu bądź dowolnych usług PayPal lub dowolnej witryny lub usługi powiązanej z witrynami, oprogramowaniem lub dowolnymi usługami PayPal;
• dowolnych usterek, błędów lub nieścisłości występujących w dowolnych usługach, witrynie, oprogramowaniu, systemach (w tym wszelkich sieciach i na wszelkich serwerach wykorzystywanych do świadczenia dowolnych usług PayPal) obsługiwanych przez firmę PayPal lub w jej imieniu bądź w informacjach i grafikach uzyskanych z powyższych źródeł;
• materiałów, działań lub zaniechań osób trzecich;
• zawieszenia lub innego działania podjętego w odniesieniu do konta PayPal Użytkownika lub
• konieczności zmodyfikowania praktyk, materiałów lub działania bądź utraty lub niemożności prowadzenia działalności przez Użytkownika w wyniku zmian w niniejszej Umowie z Użytkownikiem lub w politykach i procedurach PayPal.

Odpowiedzialność firmy PayPal wobec konsumentów

Konsumenci nie mogą dochodzić od firmy PayPal odszkodowania, z wyjątkiem szkód spowodowanych przez firmę PayPal w wyniku:

• narażenia na utratę życia, uszkodzenie ciała lub uszczerbek na zdrowiu;
• naruszenia obowiązków firmy PayPal wobec Użytkownika, w sposób umyślny lub w wyniku rażącego zaniedbania;
• naruszenia przez firmę PayPal istotnych zobowiązań umownych (tj. zobowiązań, które są niezbędne do świadczenia usług przez firmę PayPal na rzecz Użytkownika, jak określono w niniejszej Umowie z Użytkownikiem);

Firma PayPal ponosi odpowiedzialność za szkody określone w punkcie trzecim tylko wtedy, gdy szkody takie są możliwe do przewidzenia lub typowe w rozumieniu niniejszej Umowy z Użytkownikiem. Na przykład, szkoda jest przewidywalna, jeśli jest oczywistą konsekwencją naruszenia postanowień przez firmę PayPal lub jeśli była rozważana przez Użytkownika i firmę PayPal w momencie zawierania niniejszej Umowy z Użytkownikiem.

Firma PayPal nie ponosi również odpowiedzialności za straty z tytułu:

• naruszenia przez Użytkownika postanowień niniejszej Umowy lub niezgodnego z prawem działania Użytkownika; lub
• wystąpienia nieuniknionych i nieprzewidywalnych zdarzeń leżących poza kontrolą firmy PayPal.

Brak gwarancji

Jeśli Użytkownik jest konsumentem, postanowienia niniejszego punktu nie mają zastosowania.

Usługi PayPal są dostarczane „w takim stanie, w jakim się znajdują” (ang. as-is) i bez żadnych gwarancji — wyraźnych, dorozumianych ani ustawowych. PayPal w szczególności wyłącza wszelkie dorozumiane gwarancje dotyczące:

• tytułu prawnego;
• przydatności handlowej;
• przydatności do określonego celu; oraz
• braku naruszeń.

PayPal nie ma żadnej kontroli nad produktami lub usługami dostarczanymi przez sprzedających, którzy akceptują płatności PayPal, ani nie może zapewnić, że kupujący lub sprzedający, z którym Użytkownik zawiera transakcję, faktycznie ją zrealizuje oraz że będzie uprawniony do jej realizacji.

PayPal nie gwarantuje ciągłego, nieprzerwanego lub bezpiecznego dostępu do żadnej ze swoich usług.

Działanie witryn, oprogramowania lub systemów (w tym wszelkich sieci i serwerów wykorzystywanych do świadczenia dowolnych usług PayPal) obsługiwanych przez firmę PayPal lub w jej imieniu może być zakłócane przez liczne czynniki pozostające poza naszą kontrolą.

PayPal dołoży wszelkich starań, aby zapewnić terminową obsługę elektronicznych obciążeń i uznań na rachunkach bankowych lub kartach debetowych i kredytowych oraz czekach, jednak PayPal nie składa żadnych oświadczeń ani nie udziela gwarancji co do czasu potrzebnego na zrealizowanie płatności, ponieważ działanie usług PayPal zależy od wielu czynników będących poza kontrolą firmy PayPal, takich jak opóźnienia w systemie bankowym lub w dostarczaniu zagranicznych przesyłek pocztowych.

Prawo niektórych krajów zabrania wyłączenia gwarancji dorozumianych, więc powyższe wyłączenia odpowiedzialności mogą nie mieć zastosowania w przypadku Użytkownika.

Niemniej PayPal nie może zagwarantować dokładności wszystkich informacji podawanych w korespondencji, raportach, witrynach czy przekazywanych ustnie przez swoich dyrektorów, członków kadry kierowniczej i pracowników w każdych okolicznościach i w każdym kontekście, a Użytkownik nie powinien opierać na nich swoich decyzji.

Użytkownik ma obowiązek uważnie czytać korespondencję otrzymywaną od firmy PayPal i powiadomić nas niezwłocznie, jeśli pojawi się w niej coś, co wydaje się błędne lub wydaje się działaniem dokonanym bez polecenia ze strony Użytkownika.

Gwarancja konsumencka

Jeśli Użytkownik jest konsumentem:

Firma PayPal nie posiada żadnej kontroli nad produktami lub usługami dostarczanymi przez sprzedających, którzy akceptują PayPal jako formę płatności, ani nie może zapewnić, że kupujący lub sprzedający, z którym Użytkownik zawiera transakcję, faktycznie ją zrealizuje lub będzie uprawniony do jej realizacji.

Firma PayPal nie gwarantuje ciągłego ani nieprzerwanego dostępu do jakiejkolwiek części usług PayPal ani czasu, w którym płatności zostaną zrealizowane. Usługi świadczone przez firmę PayPal mogą zależeć od stron trzecich i innych czynników leżących poza naszą kontrolą, takich jak międzynarodowy system bankowy, których działanie może prowadzić do powstania opóźnień lub przerw.

Zwolnienie firmy PayPal

W przypadku sporu z innym posiadaczem konta PayPal Użytkownik zwalnia firmę PayPal z wszelkich:

• roszczeń;
• żądań oraz
• szkód (faktycznych i wtórnych);

wszelkiego rodzaju, znanych i nieznanych, wynikających z takich sporów lub w jakikolwiek sposób z nimi związanych.

Jeśli Użytkownik jest konsumentem, poniższe punkty nie mają zastosowania:

Wraz z tym zwolnieniem Użytkownik wyraźnie zrzeka się wszelkich zabezpieczeń, które w przeciwnym razie ograniczałyby zakres tego zwolnienia, aby uwzględnić tylko te roszczenia, o których Użytkownik wie, lub podejrzewa, że są na jego korzyść w momencie wyrażenia zgody na to zwolnienie.

Użytkownik (a nie firma PayPal) ponosi wyłączną odpowiedzialność za zrozumienie i przestrzeganie wszelkich przepisów ustawowych i wykonawczych obowiązujących w jurysdykcji, której Użytkownik podlega, a które mogą obowiązywać w odniesieniu do korzystania przez Użytkownika z usług PayPal (takich jak przepisy związane z działalnością regulowaną, licencjonowaną, eksportem i importem, podatkami i transakcjami walutowymi).

Znaki towarowe firmy PayPal

„PayPal.com”, „PayPal” oraz wszystkie logo związane z usługami PayPal są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy PayPal lub jej licencjodawców. Użytkownik nie może kopiować, imitować, modyfikować ani używać ich bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody firmy PayPal. Ponadto wszystkie nagłówki stron, elementy graficzne, ikony przycisków oraz skrypty stanowią znaki usługowe, towarowe lub wzornictwo użytkowe firmy PayPal. Użytkownik nie może kopiować, imitować, modyfikować ani używać ich bez uzyskania naszej uprzedniej pisemnej zgody. Użytkownik może korzystać z logo udostępnionych przez PayPal w formie kodu HTML w celu kierowania ruchu sieciowego do usług PayPal. Niedozwolone jest jakiekolwiek przerabianie, modyfikowanie lub zmiana logo udostępnionego w formie kodu HTML, wykorzystywanie ich w sposób przedstawiający firmę PayPal lub usługi PayPal w fałszywym świetle oraz prezentowanie ich w sposób, który sugerowałby sponsorowanie lub promowanie przez firmę PayPal. Wszelkie prawa i tytułu prawne do witryn PayPal, ich zawartości, usług PayPal, technologii związanej z usługami PayPal oraz wszelkich technologii i treści utworzonych lub pochodzących z wyżej wymienionych witryn stanowią wyłączną własność firmy PayPal i jej licencjodawców.

Przyznawanie licencji — informacje ogólne

Jeśli Użytkownik korzysta z oprogramowania PayPal, takiego jak interfejs API, zestaw narzędzi dla programistów lub inne aplikacje, które mogą obejmować oprogramowanie dostarczone przez naszych dostawców usług lub zintegrowane z ich oprogramowaniem, systemami lub usługami, które Użytkownik pobrał lub do których uzyskał dostęp za pośrednictwem platformy internetowej lub mobilnej, firma PayPal przyzna Użytkownikowi odwołalną, niewyłączną, niepodlegającą przeniesieniu, ograniczoną i wolną od opłat licencję (bez prawa udzielania sublicencji) na korzystanie z oprogramowania PayPal lub uzyskiwanie do niego dostępu zgodnie z dołączoną do niego dokumentacją. Licencja ta dotyczy oprogramowania oraz wszystkich jego aktualizacji, rozszerzeń, nowych wersji i oprogramowania zastępczego. Oprogramowania nie wolno wynajmować, wypożyczać ani w inny sposób przekazywać praw do niego podmiotom zewnętrznym. Użytkownik musi przestrzegać wymogów dotyczących implementacji oprogramowania, dostępu do niego i korzystania z niego zawartych w dokumentacji usług PayPal. W przypadku nieprzestrzegania wymogów dotyczących implementacji oprogramowania, dostępu do niego i korzystania z niego Użytkownik będzie odpowiadał za wszelkie wynikłe szkody poniesione przez siebie, firmę PayPal oraz podmioty zewnętrzne. PayPal może zaktualizować lub wyłączyć dowolne oprogramowanie po wcześniejszym powiadomieniu Użytkownika. Podczas, gdy PayPal może (1) mieć w swoich witrynach lub aplikacjach, w tym w oprogramowaniu, zintegrowane materiały i technologie podmiotów zewnętrznych lub (2) korzystać z określonych materiałów i technologii podmiotów zewnętrznych do świadczenia usług PayPal, Użytkownikowi nie przysługują żadne prawa do takich materiałów i technologii. Użytkownik zobowiązuje się nie modyfikować, nie zmieniać, nie naprawiać, nie kopiować, nie reprodukować, nie dostosowywać, nie rozprowadzać, nie wyświetlać, nie publikować, nie odtwarzać, nie tłumaczyć, nie dezasemblować, nie dekompilować ani nie próbować w żaden inny sposób utworzyć nowego kodu źródłowego na podstawie kodu źródłowego oprogramowania lub jakichkolwiek innych materiałów i technologii podmiotów zewnętrznych, jak również nie ingerować w ten kod ani tworzyć żadnych prac pochodnych na podstawie oprogramowania, technologii lub materiałów podmiotów zewnętrznych. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszelkie prawa i tytuły prawne do oprogramowania PayPal, a także wszelkie korzyści płynące z praw własności intelektualnej do tego oprogramowania stanowią własność firmy PayPal, a zintegrowane materiały należą do podmiotów zewnętrznych będących dostawcami usług na rzecz firmy PayPal. Wszelkie inne oprogramowanie podmiotów zewnętrznych używane przez Użytkownika w witrynach firmy PayPal podlega zaakceptowanym przez Użytkownika warunkom licencji firmy udostępniającej to oprogramowanie. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że PayPal nie posiada prawa własności do jakiegokolwiek oprogramowanie innej firmy, którego Użytkownik postanowi używać w jakichkolwiek witrynach lub programach PayPal bądź w związku z korzystaniem z usług PayPal, a także nie sprawuje nad takim oprogramowaniem żadnej kontroli i nie ponosi za nie żadnej odpowiedzialności.

Przyznawanie licencji firmie PayPal przez Użytkownika, gwarancje dotyczące własności intelektualnej

PayPal nie rości sobie praw własności do treści, które Użytkownik udostępnia, przekazuje lub przesyła firmie PayPal. PayPal nie rości sobie również praw własności do treści hostowanych przez Użytkownika na stronach internetowych podmiotów zewnętrznych lub w aplikacjach korzystających z usług PayPal do świadczenia usług płatności związanych z treściami Użytkownika. Z zastrzeżeniem postanowień zawartych w następnym akapicie, dostarczając treści firmie PayPal lub publikując treści za pośrednictwem usług PayPal, Użytkownik udziela firmie PayPal (i podmiotom, z którymi PayPal współpracuje) niewyłącznej, nieodwołalnej, wolnej od opłat, przenoszalnej i ogólnoświatowej licencji na korzystanie z treści Użytkownika oraz powiązanych praw własności intelektualnej i praw do wizerunku w celu wspierania firmy PayPal w ulepszaniu, obsługiwaniu i promowaniu świadczonych obecnie usług oraz w rozwoju nowych. PayPal nie wypłaci Użytkownikowi wynagrodzenia za żadne treści Użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie przez PayPal z jego treści nie narusza praw własności intelektualnej ani praw do wizerunku. Ponadto Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zaręcza, że posiada lub w inny sposób kontroluje wszystkie prawa do treści, które udostępnia, a także zrzeka się swoich autorskich praw osobistych i zobowiązuje się nie dochodzić tych praw od firmy PayPal.

Przyznawanie licencji firmie PayPal przez sprzedających

Niezależnie od postanowień poprzedniego akapitu Użytkownik, który jest sprzedającym i korzysta z usług PayPal do przyjmowania płatności za towary i usługi, niniejszym udziela firmie PayPal ogólnoświatowego, niewyłącznego, podlegającego przeniesieniu i sublicencjonowaniu (na wielu poziomach) oraz wolnego od opłat i w pełni opłaconego prawa do korzystania (w czasie obowiązywania niniejszej Umowy z Użytkownikiem) z jego znaków towarowych (w tym między innymi zarejestrowanych i niezarejestrowanych znaków towarowych, nazw handlowych, znaków usługowych, logo, nazw domen oraz innych oznaczeń posiadanych, licencjonowanych lub używanych przez Użytkownika) oraz wyświetlania ich w celu (1) identyfikowania Użytkownika jako handlowca, który akceptuje usługę PayPal jako formę płatności, oraz (2) innego rodzaju wykorzystania, na które Użytkownik udzielił wyraźnej zgody.

Cesja

Użytkownik nie może scedować ani przenieść żadnych praw ani obowiązków wynikających z niniejszej Umowy z Użytkownikiem bez uprzedniej pisemnej zgody firmy PayPal. PayPal może w dowolnym momencie przenieść lub scedować niniejszą Umowę z Użytkownikiem lub dowolne wynikające z niej prawa lub obowiązki.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsza Umowa z Użytkownikiem oraz stosunki między Użytkownikiem a firmą PayPal podlegają prawu Anglii i Walii.

Jeśli Użytkownik jest konsumentem, stosuje się bezwzględnie obowiązujące ustawowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów w kraju zamieszkania Użytkownika, z wyłączeniem mocy obowiązującej przepisów prawa właściwego Anglii i Walii. Jako konsument, Użytkownik może wszcząć wszelkie postępowania sądowe związane z niniejszą Umową z Użytkownikiem przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania, przed właściwymi sądami w Anglii i Walii, lub gdzie firma PayPal ma swoją siedzibę.

Jeśli Użytkownik występuje jako firma, Użytkownik zobowiązuje się poddać niewyłącznej jurysdykcji sądów w Anglii i Walii.

Ocena Twojej witryny internetowej

Jeśli integrujesz usługi PayPal lub dodajesz do nich odniesienia w swojej witrynie internetowej, firma PayPal może korzystać z technologii automatycznych (np. indeksowania witryny internetowej) w celu oceny Twojej witryny internetowej i gromadzenia wszelkich ogólnodostępnych danych, aby zapewnić jej zgodność z niniejszą umową oraz w celu zwalczania oszustw.

Firma PayPal nie gromadzi żadnych danych osobowych klientów, korzystając z takich technologii. Możemy jednak gromadzić dane na Twój temat, które publikujesz w swoich witrynach internetowych. Takie dane osobowe są przetwarzane w celach opisanych w tym punkcie i podlegają Informacjom dotyczącym zasad ochrony danych.

Ochrona danych

Ochrona danych użytkowników jest dla PayPal priorytetem. Aby lepiej poznać działania podejmowane przez PayPal w zakresie ochrony prywatności Użytkownika, a także zasady ujawniania i korzystania z informacji Użytkownika, należy zapoznać się z Informacjami dotyczącymi zasad ochrony danych.

Języki i tłumaczenie umowy

PayPal będzie komunikować się z Użytkownikiem w językach angielskim i polskim.

Niniejsza Umowa z Użytkownikiem zostaje zawarta wyłącznie w języku polskim. Tłumaczenie niniejszej Umowy z Użytkownikiem jest udostępniane wyłącznie dla wygody Użytkownika i nie ma na celu wprowadzania do niej żadnych zmian.

Korzystanie (jako sprzedający) z danych osobowych; przepisy dotyczące ochrony danych

W zakresie, w jakim Użytkownik w charakterze sprzedającego i/lub korzystając z profilu firmy przetwarza wszelkie dane osobowe dotyczące klienta PayPal zgodnie z niniejszą Umową z Użytkownikiem, Użytkownik i PayPal są niezależnymi administratorami danych (nie pełnią tej funkcji wspólnie), co oznacza, że zarówno Użytkownik, jak i PayPal osobno określają cele i sposoby przetwarzania takich danych osobowych. Użytkownik i PayPal zgadzają się przestrzegać wymagań wszelkich mających zastosowanie przepisów ochrony prywatności i danych, w tym obowiązujących regulacji, dyrektyw, kodeksów postępowania i wymogów prawnych odnoszących się do administratorów danych w związku z tą umową. Użytkownik i PayPal posiadają własne, niezależnie opracowane informacje dotyczące zasad ochrony danych, powiadomienia, zasady i procedury powiązane z wszelkimi danymi osobowymi przetwarzanymi przez siebie w związku z tą umową, a także będą ich przestrzegać.

W celu zachowania zgodności z mającymi zastosowanie przepisami ochrony danych PayPal i Użytkownik:

• wdrożą i będą utrzymywać wszystkie stosowne środki bezpieczeństwa w związku z przetwarzaniem takich danych osobowych;
• rejestrować i przechowywać informacje o wszystkich działaniach podejmowanych w związku z przetwarzaniem danych na mocy niniejszej Umowy z Użytkownikiem oraz
• świadomie ani celowo nie podejmą żadnych działań, a także świadomie ani celowo nie zezwolą na podjęcie żadnych działań, które mogłyby doprowadzić do naruszenia obowiązujących przepisów ochrony danych przez drugą ze stron.

Wszelkie dane osobowe przekazane Użytkownikowi przez firmę PayPal w związku z usługami PayPal, z wyjątkiem danych osobowych zebranych lub uzyskanych przez Użytkownika bezpośrednio od klienta, będą używane przez Użytkownika tylko w ograniczonym zakresie, który jest niezbędny i istotny dla usług PayPal, i nie będą wykorzystywane do żadnych innych celów, w tym marketingowych, chyba że Użytkownik uzyskał wcześniejszą zgodę klienta. Użytkownik oświadcza i zapewnia, że przedłoży lub uzyska wszelkie niezbędne informacje i zgody (stosownie do sytuacji) w związku z praktykami w zakresie zbierania i udostępniania danych firmie PayPal. Użytkownik zobowiązuje się nie ujawniać ani nie przekazywać żadnych danych osobowych klientów przekazanych mu przez firmę PayPal podmiotom zewnętrznym, chyba że podmiot taki jest jego dostawcą usług i działa w jego imieniu (zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach prawa).

Naprawa oraz restrukturyzacja i uporządkowana likwidacja

Ten punkt ma zastosowanie tylko w przypadku Użytkowników, którzy mają konta firmowe w systemie PayPal. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że niezależnie od postanowień określonych w innych umowach lub ustaleniach między nami wszelka odpowiedzialność, jaką firma PayPal może ponosić w związku z kontem PayPal Użytkownika oraz produktami i usługami PayPal udostępnianymi Użytkownikowi od czasu do czasu, może podlegać umorzeniu i konwersji przez właściwy organ regulacyjny, który sprawuje nadzór nad firmą PayPal. Wynika to z wymogu dyrektywy Unii Europejskiej (2014/59/UE) (przetransponowanego na właściwe przepisy prawa krajowego), który daje organom regulacyjnym takie uprawnienia w zakresie zarządzania restrukturyzacją i uporządkowaną likwidacją odpowiednich instytucji finansowych, takich jak PayPal. Celem tych uprawnień jest uniknięcie lub ograniczenie konieczności ratowania odpowiednich upadających instytucji finansowych przez instytucje państwowe i podatników.

Korzystając z Konta oraz dowolnych produktów i usług PayPal, Użytkownik uznaje takie uprawnienia do umorzenia i konwersji oraz zgadza się poddać ich skutkom, które obejmują (między innymi) (a) zmniejszenie w całości lub części wszelkich kwot, które mogą być należne Użytkownikowi od firmy PayPal; (b) konwersję całości lub części takich zobowiązań na udziały w firmie PayPal; (c) anulowanie takich zobowiązań; oraz (d) zmianę dowolnego postanowienia naszych odpowiednich umów dotyczących Konta PayPal Użytkownika oraz wszelkich produktów i usług PayPal mającą na celu umożliwienia skutecznego wykonania tych uprawnień. Na przykład pieniądze, które mogą być należne od firmy PayPal Użytkownikowi, zamiast wypłacenia ich w gotówce mogą zostać przekonwertowane na udziały w firmie PayPal.

Akt o usługach cyfrowych

Zgodnie z rozporządzeniem UE (2022/2065) w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych), jeśli Użytkownik wygeneruje i prześle treści w posiadanych przez PayPal witrynach lub aplikacjach mobilnych (w tym obrazy, opisy produktów i komunikaty), które naruszają obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich lub niniejszą Umowę z Użytkownikiem, PayPal może zastosować odpowiednie i proporcjonalne środki, w tym natychmiast usunąć takie treści. Treści innych użytkowników można zgłaszać’ firmie PayPal za pomocą specjalnego przycisku zgłaszania, jeśli jest dostępny, lub w naszym formularzu dostępnym tutaj. Firma PayPal może (ale nie jest do tego zobowiązana) korzystać z automatycznych środków (takich jak filtry słów kluczowych i obrazów), weryfikacji przez człowieka lub połączenia obu tych metod w celu wykrywania takich treści i określania odpowiednich środków. Jeśli Użytkownik uważa, że firma PayPal nie powinna była stosować takich środków, może złożyć skargę. Więcej informacji o procesie składania skarg można znaleźć tutaj.

Całość Umowy z Użytkownikiem oraz prawa podmiotów zewnętrznych

Niniejsza Umowa z Użytkownikiem reguluje całość stosunków między Użytkownikiem a firmą PayPal w zakresie naszych usług.

Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, zostanie ono skreślone i nie będzie miało wpływu na ważność pozostałych postanowień.

Osoba, która nie jest stroną niniejszej Umowy z Użytkownikiem, nie posiada praw wynikających z ustawy o kontraktach (prawa podmiotów zewnętrznych) z 1999 r. w zakresie stosowania lub egzekwowania któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem (z wyjątkiem podmiotów zewnętrznych objętych definicją „PayPal” w punkcie Zwolnienie z odpowiedzialności i jej ograniczenie w zakresie przysługujących im praw określonych w niniejszej Umowie z Użytkownikiem), ale nie ma to wpływu na jakiekolwiek prawa lub środki prawne przysługujące podmiotom zewnętrznym na podstawach innych niż wspomniana ustawa.

PayPal jako metoda logowania

Firma PayPal może zezwolić Użytkownikowi na uwierzytelnianie swojej tożsamości za pomocą systemu PayPal podczas logowania do określonych zewnętrznych witryn lub aplikacji mobilnych. W takim przypadku PayPal może udostępnić podmiotowi zewnętrznemu status logowania Użytkownika, umożliwiając Użytkownikowi logowanie się w ten sposób. Ponadto PayPal może udostępnić dane osobowe i inne informacje o koncie, na których ujawnienie Użytkownik wyraził zgodę, aby taki podmiot zewnętrzny mógł rozpoznać Użytkownika. PayPal nie udzieli podmiotowi zewnętrznemu dostępu do konta Użytkownika, a jedynie będzie dokonywać płatności z tego konta na rzecz danego podmiotu zewnętrznego na polecenie Użytkownika i po uzyskaniu jego autoryzacji.

Jeśli Użytkownik umożliwia odwiedzającym uwierzytelnianie się za pomocą systemu PayPal podczas logowania w witrynie lub aplikacji Użytkownika lub do konta klienta, Użytkownik musi wyrazić zgodę na wszelkie szczególne postanowienia mające zastosowanie w przypadku udostępnienia mu tej funkcji, a także stosować się do wszelkich wymagań technicznych określonych w podręcznikach lub instrukcjach dotyczących integracji. PayPal nie gwarantuje ani w inny sposób nie potwierdza tożsamości użytkowników korzystających z tej metody logowania. PayPal nie udostępnia Użytkownikowi posiadanych przez siebie danych osobowych użytkownika ani innych informacji o jego koncie (w tym o statusie logowania), chyba że wyrazi on na to zgodę.

Klienci korporacyjni

Stosowany tu termin „PSD2” oznacza drugą Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie usług płatniczych ((EU)2015/2366).

Użytkownika uważa się za „Klienta korporacyjnego”, jeśli w dniu zawarcia niniejszej Umowy z Użytkownikiem nie jest on:

• konsumentem (czyli osobą fizyczną, która działa w celach innych niż prowadzenie działalności handlowej, gospodarczej lub zawodowej) ani
• mikroprzedsiębiorstwem (czyli przedsiębiorstwem, w którym zatrudnionych jest mniej niż 10 osób i którego roczny obrót nie przekracza 2 mln euro).

Firma PayPal i Użytkownik mogą uzgodnić, że niektóre postanowienia dyrektywy PSD2 (wdrożone przez przepisy prawa miejscowego) nie mają zastosowania do korzystania przez Użytkownika z usług PayPal, jeśli Użytkownik jest Klientem korporacyjnym. Jeśli Użytkownik jest Klientem korporacyjnym, wyraża zgodę na:

• nie przysługuje mu prawo do zwrotu płatności z tytułu umowy rozliczeniowej;
• zauważony problem musi zgłosić w terminie do 60 (sześćdziesięciu) dni od daty jego wystąpienia — po upływie tego okresu PayPal nie ma obowiązku podejmowania się wyjaśnienia tej sprawy ani przyznania Użytkownikowi zwrotu pieniędzy; firma PayPal nie jest zobowiązana przestrzegać wymagań dotyczących informacji określonych w Tytule III Dyrektywy PSD2 i odpowiedników tych wymogów ustanowionych w procesie wdrażania PSD2 w państwach członkowskich Europejskiego Obszaru Gospodarczego, które mogą dotyczyć Użytkownika („Transpozycje PSD2”) oraz
• artykuły 72 i 89 PSD2, jak również postanowienia równoważne w transpozycjach PSD2 nie dotyczą korzystania przez Użytkownika z usługi PayPal, co oznacza, że niezależnie od innych postanowień niniejszej Umowy z Użytkownikiem PayPal nie ponosi odpowiedzialności za straty ani szkody poniesione przez Użytkownika w świetle wspomnianych przepisów.

Numery punktów i zdefiniowane terminy

W przypadku gdy inne dokumenty (np. warunki) zawierają odniesienia do numerów punktów lub zdefiniowanych terminów w niniejszej Umowie z Użytkownikiem, należy zapoznać się z Uwagami do Umowy z użytkownikiem, aby znaleźć właściwe postanowienie lub zdefiniowany termin.