Te ofrecemos consejos, mejores prácticas y herramientas para ayudarte a administrar y hacer crecer tu negocio. Si tienes preguntas adicionales, habla con uno de nuestros expertos al 0800-70083.
¿Necesitas ayuda para configurar tu negocio con PayPal? Visita nuestro Portal de Integración.
Portal de integraciónComo propietario de un negocio, deseas hacer todo lo posible para proteger tu negocio, incluido el procesamiento de los pagos de tus clientes sin problemas. Aquí es donde elegir un proveedor de pagos con Protección del Vendedor puede ayudarte.
Nuestro programa de Protección al Vendedor es una política que puede proteger tus transacciones de contracargos y sus tarifas asociadas. Si tu cliente disputa o revoca una transacción, tú puedes aplicar para retener el monto total de la compra y evitar cualquier tarifa relacionada con algún contracargo (para transacciones realizadas con tarjeta de débito y crédito).
Se da cuando un comprador reclama no haber autorizado el pago.
Se da cuando un comprador reclama no haber recibido el producto que compró.
Queremos facilitarte la protección de tus ventas en línea. Cuando abres una cuenta de negocio con nosotros, estarás protegido gracias a la protección para el vendedor sin costo adicional en transacciones aplicables. Tampoco limitamos el número de transacciones elegibles para nuestro programa, siempre y cuando cumplas con ciertos requisitos.
Para ser elegible para la Protección del Vendedor de PayPal, debes cumplir con todos los siguientes requisitos.
¿Qué pasa si recibo una queja?
Si la transacción en cuestión cumple con los criterios de para aplicar a nuestro programa, podrás mantener el monto total de la compra y ademá no te cobraremos ninguna tasa por contracargo (para transacciones hechas con tarjeta de débito y crédito).
Ten en cuenta que, mientras revisamos la reclamación, es posible que el dinero de la transacción en disputa no esté disponible temporalmente para ti. Si la disputa se resuelve a tu favor, haremos que el dinero esté disponible de nuevo como parte de tu saldo de PayPal.
Se requiere trabajo en equipo para encontrar una solución. Además de cumplir con los requisitos de elegibilidad, también debes envíar los documentos u otra información solicitada dentro del plazo otorgado. Asegúrate de incluir el comprobante de entrega o el comprobante de envío, según los requisitos.
¿Cómo puedo prevenir quejas y reclamaciones?
¿Qué conceptos no están cubiertos con la Protección del vendedor de PayPal?
¿Cómo puedo evitar el fraude al enviar un artículo?
¿Por qué el pago que recibí está bajo revisión?