I want a refund

I got a decline. What do I do next?

I want to dispute a purchase

My money is on hold. How can I release it?

Help me add a bank

Help me add a card

I need help with something else...

Resolution Center

調解中⼼

Tax Center

稅務中心

Site Status

網站狀態

Personal Help

個人支援

Contact Us

聯絡我們

Message Center

訊息中心

了解如何使用 PayPal 拓展業務。探索我們的主要銷售產品、功能及更多。

PayPal 查詢中心 - 商業 | PayPal HK

常見問題

查詢中心

Braintree 支援

商務資源

商業支援

社群論壇

開發商資源

技術支援

 已登出對話只適用於遇上登入問題或沒有 PayPal 帳戶的用戶。如有其他查詢，請登入並發送訊息給我們。

報告問題

技術問題：

致電指引

輕觸下方的「致電我們」按鈕

客戶服務時間

輸入單次通行碼以取得更快的服務

致電 PayPal 客戶服務，並於出現提示時輸入此單次通行碼。

致電「客戶服務中心」

有關我們處理投訴程序的詳情，請查看我們的投訴處理代碼（匈牙利）

有關我們處理投訴程序的詳情，請查看我們的投訴處理代碼（斯洛伐克共和國）

選擇提出投訴的原因

PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. 是由盧森堡金融監管委員會 (Commission de Surveillance du Secteur Financier，簡稱「CSSF」) 授權和監管的信貸機構（或銀行）。CSSF 註冊辦公室：283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg。CSSF 管厘設有監管機構登記證

PayPal 的註冊編號為 B0000351，但你亦可按我們的名稱尋找我們。貿易登記編號：R.C.S. Luxembourg B 118 349。

Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)CSSF 是對盧森堡金融行業公司（如我們）進行嚴格監管的主管機構。你可在此聯絡 CSSF：283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg。你可透過以下方式取得有關 CSSF 的更多資料及聯絡方式：

比利時聯邦公眾服務經濟評核局、SMEs 和自僱人士，可前往分行聯絡，地址為 North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium。

而捷克共和國的消費者居民就付款服務供應商提出的糾紛申訴，可聯絡另一替代糾紛申訴調解機構，金融仲裁員和金融仲裁員辦公室（www.finarbitr.cz），在金融仲裁第 229/2002 條法例中所述範圍內（已修訂）。

西班牙銀行。你可透過以下連結取得有關西班牙銀行的聯絡方式

金融糾紛申訴調解網路 (「Fin-Net」) 的相關成員。你可透過以下連結取得更多有關 Fin-Net 的資料及相關糾紛申訴調解機構的聯絡方式

金融和資本市場委員會（拉脫維亞文為 – Finanšu un kapitāla tirgus komisija）（如果你並非消費者）。金融和資本市場委員會是對拉脫維亞金融行業公司（如我們）進行監管的主管機構。你可透過以下方式取得有關金融和資本市場委員會及其聯絡方式的資料：

消費者權利保障中心（拉脫維亞文為 –Patērētāju tiesību aizsardzības centrs）（若你是消費者）。你可透過以下方式取得有關「消費者權利保障中心」及其聯絡方式的資料：

拉脫維亞金融申訴專員機構（拉脫維亞文為 – Finanšu Nozares Asociācija）。你可透過以下方式取得有關拉脫維亞金融申訴專員機構及其聯絡方式的資料：

國家消費者保障局 (ANPC)（若你是消費者及羅馬尼亞居民）。你可透過以下連結取得更多有關 ANPC 的資料及其聯絡方式的資料：

羅馬尼亞國家銀行 (BNR)（如果你是羅馬尼亞居民）。你可以聯絡 BNR，地址為 25 Lipscani Street, District 3, Bucharest, Romania。你可透過以下連結取得更多有關 BNR 的資料及其聯絡方式的資料：

為消費者而設的歐洲消費者中心 (<b>ECC-Net</b>)。你可透過以下方式取得有關 ECC-Net 及其聯絡方式的資料

就投訴提出其他糾紛申訴調解方案的資料，請參閱以下內容：

或前往以下歐盟的網上糾紛申訴調解網站

如投訴升級程序完成後，你仍不滿意有關服務投訴的結果，你可透過聯絡下列各者升級個案：

我們旨在為你提供優質的客戶服務，但也有機會未能每次都能符合期望。因此，如你對 PayPal 不滿意，請告知我們，我們會盡力迅速解決問題。

我們將會盡快回覆你的投訴。我們可能需要最多 15 天回覆付款相關的投訴。其他投訴可能需要最多一個月。我們會在 10 天內傳送知悉投訴通知。如我們需延遲回覆，我們會告知你最新進展。

向 PayPal 提出投訴

立即與 PayPal 助手對話或留言給代理

查詢中心 - 商業帳戶

是否需要協助？

我們可以透過更多方式提供協助

查詢中心 - 商業帳戶

是否需要協助？

我們可以透過更多方式提供協助

我們目前使用 cookie 來改善和提供為你而設的體驗。如你同意使用 cookie，我們亦會使用市場推廣 cookie 向你展示為你而設的廣告。管理 cookie 及了解更多。