I want a refund

I got a decline. What do I do next?

I want to dispute a purchase

My money is on hold. How can I release it?

I need help with something else...

Resolution Center

Konfliktlösungen

Tax Center

Steuer-Center

Site Status

Website-Status

Personal Help

Hilfe für Privatpersonen

Contact Us

Kontakt

Message Center

Meine Nachrichten

Lernen Sie, wie Sie PayPal erfolgreich für Ihr Unternehmen nutzen können. Entdecken Sie unsere wichtigsten Produkte, Funktionen und mehr.

PayPal-Hilfe-Center – Geschäftskonto | PayPal DE

Häufige Probleme

Loggen Sie sich ein, damit wir Ihnen schneller weiterhelfen können.

Hilfe-Center

Braintree-Support

Unternehmensressourcen

Hilfe für Unternehmen

Community-Forum

Entwicklerressourcen

Technischer Support

 Dieser Chat ist nur verfügbar für Nutzer, die sich nicht einloggen können oder die kein PayPal-Konto haben. Bei allen anderen Fragen loggen Sie sich ein, um uns eine Nachricht zu senden.

 Chatten Sie mit uns, während Sie ausgeloggt sind

Bedenken melden

Bei technischen Fragen:

Wählanweisungen

Tippen Sie unten auf den Button "Rufen Sie uns an"

Öffnungszeiten des Kundenservice

Einmalige Kundenservice-PIN für schnelleren Service eingeben

Rufen Sie den PayPal-Kundenservice an und geben Sie diesen Einmalcode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Rufen Sie den Kundenservice an

Weitere Informationen über unsere Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden finden Sie in unserem Kodex für den Umgang mit Beschwerden (Ungarn), den Sie

Weitere Informationen über unsere Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden finden Sie in unserem Kodex für den Umgang mit Beschwerden (Slowakische Republik), den Sie

Wählen Sie den Grund für Ihre Beschwerde aus

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ist ein Kreditinstitut (oder eine Bank), das von der luxemburgischen Aufsichtskommission des Finanzsektors zugelassen und beaufsichtigt wird. Sitz der Aufsichtskommission: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. Die Aufsichtskommission führt Register über die von ihr regulierten Organisationen unter

PayPal ist unter der Nummer B00000351 registriert. Sie finden uns aber auch unter unserem Namen. Handelsregisternummer: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Beschwerdespezifische Informationen finden Sie unter

Aufsichtskommission des Finanzsektors. Die Aufsichtskommission des Finanzsektors ist die für Bank- und Finanzdienstleistungen zuständige Aufsichtsbehörde in Luxemburg. Sie erreichen die Aufsichtskommission per Post unter 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxemburg. Weitere Informationen und Kontaktdaten zur Aufsichtskommission erhalten Sie unter

Die Generaldirektion Wirtschaft und Finanzen des belgischen Föderalen Öffentlichen Diensts Wirtschaft, KMB, Mittelstand und Energie. Anschrift: North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium.

Für Privatkunden mit Wohnsitz in der Tschechischen Republik ist die alternative Streitbeilegungsstelle bei Streitigkeiten mit Zahlungsdienstleistern der "Financial Arbitrator" (Finanzombudsmann) und das "Office of the Financial Arbitrator" (Büro des Finanzombudsmanns) (www.finarbitr.cz) in dem Umfang und in dem Geltungsbereich, der im Gesetz Nr. 229/2002 Coll. über den Finanzombudsmann in seiner geänderten Fassung festgelegt ist.

Bank von Spanien. Weitere Informationen, wie Sie die Bank von Spanien kontaktieren können, finden Sie unter

Das zuständige Mitglied des Netzes für die Streitbeilegung im Bereich Finanzdienstleistungen (FIN-NET). Weitere Informationen über FIN-NET und wie Sie sich an die zuständige Streitbeilegungsstelle wenden können finden Sie unter

Die Finanz- und Kapitalmarktkommission (auf Lettisch "Finanšu un kapitāla tirgus komisija") (wenn Sie kein Privatkunde sind). Die Finanz- und Kapitalmarktkommission ist die Behörde, die in Lettland für die Beaufsichtigung von Unternehmen des Finanzsektors, wie uns, zuständig ist. Weitere Informationen und Kontaktdaten zur Finanz- und Kapitalmarktkommission erhalten Sie unter

Das Zentrum für den Schutz der Verbraucherrechte (auf "Lettisch Patērētāju tiesību aizsardzības centrs") (wenn Sie Privatkunde sind). Weitere Informationen über das Zentrum für den Schutz der Verbraucherrechte und wie Sie es kontaktieren können, erhalten Sie unter

Der Ombudsmann des lettischen Finanzverbandes (auf Lettisch "Finanšu Nozares Asociācija"). Weitere Informationen über den Ombudsmann der Finance Latvia Association und wie Sie ihn kontaktieren können, erhalten Sie unter

Die rumänische Verbraucherschutzbehörde (National Authority for Consumer Protection) (für Privatkunden mit Wohnsitz in Rumänien). Weitere Informationen und Kontaktdaten zur rumänischen Verbraucherschutzbehörde erhalten Sie unter

Die Rumänische Nationalbank (BNR) (wenn Ihr Wohnsitz in Rumänien ist). Sie können die BNR unter folgender Adresse kontaktieren: 25 Lipscani Street., District 3, Bukarest, Romania. Weitere Informationen und Kontaktdaten zur BNR erhalten Sie unter

Abschnitt "Beschwerden" in den Nutzungsbedingungen.

Das Europäisches Verbraucherzentrum <b>EVZ</b> für Kunden. Weitere Informationen zum Europäischen Verbraucherzentrum und wie Sie es kontaktieren können, finden Sie unter

Weitere Informationen zu alternativen Streitbeilegungsstellen, an die Sie sich mit Ihrer Beschwerde wenden können, finden Sie im

oder auf der Online-Streitbeilegungsseite der EU unter

Falls Sie dem Ausgang einer Beschwerde nicht zustimmen, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

Wir sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten, aber Fehler können trotzdem passieren. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie unzufrieden mit PayPal sind. Wir bemühen uns, die Situation so schnell und fair wie möglich zu klären.

Wir bemühen uns, schnellstmöglich auf Ihre Beschwerde zu antworten. Dies kann jedoch bei Beschwerden zu Zahlungen bis zu 15 Tage dauern. Auf andere Beschwerden antworten wir spätestens in einem Monat. Wir senden Ihnen innerhalb von zehn Tagen eine Bestätigung. Sollten wir mal nicht innerhalb des angegeben Zeitraums antworten, halten wir Sie über Updates auf dem Laufenden.

Beschwerde bei PayPal einreichen

Chatten Sie sofort mit dem PayPal Assistenten oder schreiben Sie eine Nachricht an einen Mitarbeiter

Hilfe-Center – Geschäftskonto

Wie können wir Ihnen behilflich sein?

Mehr Möglichkeiten, wie wir helfen können