Política de Protección al Comprador de PayPal
Si no recibes un artículo elegible que compraste con PayPal, o no coincide con la descripción del vendedor, te ayudaremos a recuperar el importe completo de la compra, incluidos los gastos de envío.
Cómo presentar una controversia de Protección al Comprador.
Puede abrir una controversia en el Centro de resoluciones si no recibió el artículo que pidió o si el que llega es distinto a lo descrito originalmente. Consulte nuestra Política de Protección al Comprador para obtener más información sobre los plazos y el proceso de resolución de controversias.
Servicio al cliente 24/7
El Servicio de Atención al Cliente de PayPal te ayuda en caso de dudas o problemas con tu cuenta. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, o necesitas resolver un problema con una compra, ponte en contacto con nosotros.
Cero responsabilidad
Si detectas en tu cuenta un pago que no autorizaste, debes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente. Actuaremos para proteger tu cuenta e investigar lo sucedido y estarás cubierto por nuestro Programa de Cero Responsabilidad en transacciones no autorizadas elegibles.
Reembolso completo
Nuestra Política de Protección del Comprador te ayuda si tienes algún problema con una compra elegible. Si no recibes tu artículo, o no coincide con la descripción del vendedor, te ayudamos a recuperar el importe completo (hasta $20,000 USD), incluidos los gastos de envío.
Ejemplos de transacciones cubiertas por la Protección al Comprador:
- Compraste crédito para tu videojuego favorito pero nunca se te abonó.
- No recibiste el artículo que compraste.
- Compraste un libro pero recibiste un DVD.
- Compraste un artículo que estaba descrito como “nuevo”, pero recibiste uno usado.
- Compraste tres artículos, pero solamente recibiste dos.
- El artículo se dañó considerablemente durante el envío.
- Al artículo le faltan piezas y el vendedor no te había informado sobre ello.
- Compraste un artículo descrito como auténtico, pero recibiste una imitación.
Ejemplos de transacciones no cubiertas:
- Bienes raíces, vehículos, boletos de viaje, artículos a la medida y maquinaria industrial.
- Artículos equivalentes a efectivo, incluidas las tarjetas de prepago o regalo.
- Artículos que infringen nuestras políticas.
- Cualquier artículo comprado en persona (no en línea).
- Artículos descritos correctamente por el vendedor.