Transações não autorizadas
Se você acha que alguém usou sua conta sem sua permissão, avise-nos imediatamente e nós o ajudaremos a se proteger.
Se você encontrar uma cobrança suspeita, um erro ou alguma outra transação não autorizada ao acessar sua conta do PayPal, é possível que nós possamos ajudá-lo. Relate o problema em até 60 dias após a transação aparecer em sua conta e, se as transações não autorizadas forem elegíveis, você não será responsabilizado.
Há duas formas de reportar o problema:
- Acesse a sua conta do PayPal.
- 1. Clique no link da Solucione um problema na Central de soluções.
- Clique em Abrir uma disputa para uma transação
- Selecione a transação não autorizada e clique em Continuar
Se preferir, você também pode entrar em contato com nosso Serviço de atendimento ao cliente pelo telefone 0800 047 4482, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. A ligação é gratuita.
Quando você abrir uma reclamação, nós analisaremos o caso e tentaremos solucionar o problema. Lembre-se de que entraremos em contato com qualquer uma das partes envolvidas (bancos, vendedores ou compradores, por exemplo) para que nos ajudem a analisar e solucionar a reclamação.
Caso nossa análise constate que houve um erro na transação ou que se tratava de uma transação não autorizada, você receberá um reembolso.
Apesar de estarmos prontos para ajudá-lo a qualquer momento, pedimos que você se certifique de que realmente há um problema com a transação e que não se trata de uma assinatura que você fez e da qual tinha se esquecido.