Denunciar roubo de identidade

Se você suspeitar que alguém roubou suas informações pessoais, é fundamental agir o mais rápido possível para minimizar possíveis danos à sua reputação financeira.

Veja o que sugerimos:

1. Altere sua senha e analise suas contas

Altere suas senhas de conta, senhas de celular e perguntas de segurança.

Altere imediatamente as senhas de todas as suas contas online, incluindo suas contas de e-mail, pois fraudadores podem usá-las para obter acesso a outras informações digitais.

Revise as informações da sua conta.

Certifique-se de que suas informações de contato estejam atualizadas em todas as suas contas online. Confirme seus dados para verificar se nenhum número de telefone ou endereço de e-mail desconhecido foi adicionado às suas contas. Os fraudadores costumam usá-los para voltar a acessar a conta depois que a senha é alterada.

Revise as atividades recentes de sua conta.

Verifique todas as suas contas online, inclusive as de e-mail. Procure qualquer comportamento suspeito, pois isso pode ajudar a identificar há quanto tempo sua conta está comprometida, além de lhe dar informações que podem ser úteis para as instituições financeiras e autoridades legais, se necessário.

2. Entre em contato com o PayPal e suas instituições financeiras imediatamente

Fale com o PayPal.

Estamos aqui para ajudá-lo, dia e noite. Caso haja suspeita de fraude em sua conta, entre em contato conosco imediatamente.

Ligue para seus bancos e empresas de cartão de crédito.

Peça para falar com os departamentos de fraudes, explique o que aconteceu e pergunte o que eles podem fazer para ajudar.

3. Informe as autoridades

Registre um boletim de ocorrência. É fundamental preencher um Boletim de Ocorrência informando o roubo de sua identidade às autoridades. Em alguns Estados brasileiros é possível fazer o Boletim de Ocorrência pela internet, nas Delegacias Eletrônicas. Se não conseguir registrar a ocorrência pela internet, vá à Delegacia de Polícia mais próxima.Isso aumentará sua credibilidade ao entrar em contato com os bancos e empresas de cartão de crédito.

4. Nunca baixe a guarda

Evite que isso aconteça de novo. Você pode ser vítima do roubo de identidade mais de uma vez. Quando sua segurança pessoal é invadida, os ladrões podem ter acesso a mais informações do que você percebe. Esteja ainda mais atento em relação à atualização periódica de senhas, à atualização de informações de contato, à verificação das atividades de suas contas para se certificar de que não há nada suspeito.

Tenha ainda mais cuidado do que antes. É imprescindível conferir as atividades de sua conta e seu saldo com frequência após qualquer incidente. As chances de ser vítima desse crime uma segunda vez são maiores. Use senhas fortes e exclusivas para cada site, além de revisar a segurança de seu computador e de seus dispositivos móveis.

Leia nossas dicas sobre como proteger suas informações, segurança de senhas de conta e de celular e segurança de sistemas.

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