Problemas de acesso aos seus pagamentos
Há três circunstâncias em que alguns (ou todos) dos pagamentos recebidos em sua conta do PayPal podem não estar disponíveis para você:
1 Sua conta foi limitada.
2 Fizemos a retenção de recursos por um período especificado.
3 Fizemos uma reserva em sua conta.
As três situações acima estão previstas no Contrato do Usuário do PayPal.
Limitações de conta
Limitações de conta impedem que você realize determinadas ações em sua conta do PayPal, como transferências para sua conta bancária e envio ou recebimento de pagamentos. Essas limitações podem ser colocadas em prática quando observamos atividades incomuns ou suspeitas. A finalidade desse processo é ajudar a proteger nossos clientes, tanto compradores quanto vendedores. Limitações também nos ajudam a coletar as informações de que precisamos para manter sua conta aberta.
Reservas na conta
Uma reserva é um valor retido em sua conta e usado quando não conseguimos cobrar saldos já devidos referentes a chargebacks, reclamações, transações de débito com recursos insuficientes na conta e taxas. Usamos dois tipos de reservas: reservas circulantes e reservas mínimas.
Disponibilidade de recursos (retenções)
A disponibilidade de recursos é o processo em que atrasamos o acesso aos recursos por determinado período, geralmente 21 dias ou menos. Esta é uma prática comum do setor que ajuda a manter um ambiente seguro para compradores e vendedores. Esse processo garante que, se houver algum problema com seus pedidos, haverá saldo em sua conta para resolvê-lo. Os valores ainda pertencem a você, mas não podem ser transferidos para sua conta bancária até termos certeza de que seu comprador recebeu o produto na condição prometida.